Знакомство с программой

Пока кабинет не заведён, работать в нём нельзя буквально: на экране приёма нечего выбрать, потому что прайс пуст, а визитка откроется у клиента пустой карточкой. Порядок такой, и он не случайный — каждый шаг разблокирует следующий. Первое: контакты кабинета, Настройки → Визитка и онлайн-запись. Телефон, WhatsApp, адрес, часы работы, пара строк о себе, логотип — это ровно то, что видит клиент, открыв вашу ссылку. Второе: реквизиты для оплаты там же — номер, к которому привязан счёт (перевод по номеру принимают и Kaspi, и Halyk), QR из приложения банка и подпись вроде «в комментарии укажите своё имя». Пока их нет, блок «Оплата» на визитке не появляется вовсе. Третье: рабочее время, Настройки → Рабочее время — начало дня, конец и шаг сетки; из этих трёх чисел строится журнал записей. Четвёртое, главное: услуги, раздел «Услуги» — название, цена «от» и «до», длительность. Длительность заполнять необязательно, но стоит: она подставляется в запись и в повторный визит, а без неё отчёт «Загрузка» не считается. Пятое: сотрудники, Команда → Сотрудники — имя, почта (она же логин), роль; пароль показывается один раз, перепишите сразу. Шестое: график работы каждому в разделе «График работы» — если его не задать, программа считает, что человек работает по часам кабинета все семь дней. Дальше по желанию: товары и расходники со складом, технологические карты услуг (после них склад списывается сам), стерилизация, онлайн-запись с визитки, шаблоны сообщений. Проверьте себя одним кругом: заведите тестового клиента, запишите его, проведите приём, посмотрите Статистику — и удалите его, он уйдёт в корзину и исчезнет через 30 дней.

Первая вкладка карточки клиента называется «Приём». Это одно окно на всю процедуру: то, что нужно учесть по анамнезу, что делали в прошлый раз, две кнопки для фото «до» и «после», карта стопы, услуги, проданные товары, сумма, способ оплаты, запись в карту и следующий визит. Раньше всё это лежало на пяти разных вкладках, и один приём означал пять переходов. Из журнала записей и с планировщика клиент открывается сразу на этом экране — с пометкой, на какое время он записан. Кнопки крупные, рассчитаны на планшет и работу в перчатках: услуги отмечаются нажатием на всю плитку, количество товара — кнопками плюс и минус, следующий визит — кнопками «через 2 недели», «через 3 недели» и так далее. Фото и метки на стопе сохраняются сразу, по ходу приёма, и при этом не сбрасывают то, что вы уже успели заполнить ниже. Снимки, сделанные на этом экране, привяжутся к визиту, когда вы нажмёте «Завершить приём» — до этого момента визита ещё не существует. Кнопка «Завершить приём» создаёт обычный визит: он появится во вкладке «Визиты», в статистике и в кассе так же, как если бы вы завели его руками. Если вы пришли сюда из журнала записей, эта же кнопка отметит запись как проведённую — вручную статус менять не нужно. Кнопка «Добавить визит» во вкладке «Визиты» никуда не делась — она для случая, когда приём уже прошёл и его вносят задним числом с компьютера.

На экране «Сегодня» сверху — сколько заработано сегодня (на телефоне это число стоит в виджете дня на рабочем столе), и это видит каждый сотрудник, а не только владелец. Что именно показано, зависит от роли. Владелец и администратор, которому владелец дал право на финансы, видят кассу всего кабинета: сумму за день и число визитов. Специалист видит только свои приёмы — те визиты, которые провёл он сам, — и рядом свою долю, если она задана в Команда → Сотрудники. Так и задумано: показать сотруднику выручку всего кабинета значило бы отдать ему то, ради чего роли и разделены, а не показать ничего — сделать вид, что его работа не имеет цены. В сумму попадает поле «Итого к оплате» из визита, так что если сумму не проставили, визит в деньги не считается, хотя в количестве визитов будет.

Раздел «Клиенты» — список всех клиентов кабинета с сегментами. Их шесть, и они покрывают всех до единого: сначала программа смотрит, когда человек был в последний раз, потом — как часто он ходит. Новые (заведены здесь и ещё ни разу не приняты), Пропавшие (не были больше полугода), Спящие (не были 3–6 месяцев), Постоянные (два приёма и больше за последние полгода) и Разовые (были недавно, но постоянными ещё не стали). Поэтому число на плитках в сумме сходится с общим числом карточек, и постоянный клиент, пропавший на полгода, попадает к пропавшим — звонить нужно именно ему. Шестая плитка, «Дата неизвестна», бывает только у кабинетов с перенесённой базой: это карточки, в которых прежняя программа не сообщила, когда человек приходил в последний раз. Такой клиент не новый — он просто без даты, и программа честно говорит, что не знает, вместо того чтобы записать его в пропавшие. Сама перенесённая история визитом не считается: дата последнего посещения из неё берётся, а «приёмов» в карточке показывается столько, сколько их прошло уже здесь. В шапке карточки при этом стоит отметка, что человек ходил и до перехода, и сколько он оставил в прежней программе. Плитки сверху кликабельны — фильтруют список. Поиск ищет по фамилии, имени, телефону и почте — прямо по мере набора, ничего нажимать не нужно; телефон находится и в том виде, в каком он записан («+7 702 …»), и слитными цифрами из буфера обмена, и по последним четырём. Сортировка — по дате добавления, дате последнего визита или по имени. Клиенты, у которых прошла дата следующего визита, а сами они с тех пор не приходили, помечены бейджем «Перезвонить» — это те же люди, которых отбирает чип «Перезвонить». Плитки сегментов над списком («Постоянные», «Разовые», «Спящие», «Пропавшие», «Новые», «Дата неизвестна») нажимаются: нажали — список под ними показывает только эту группу, и экран сам доезжает до списка, чтобы результат не остался за нижним краем. Над списком при этом появляется полоса «Показаны: Спящие · 465 карточек» и ссылка «Показать всех», которой фильтр снимается. Так же нажимаются чипы над списком — «Перезвонить», «С визитки» и другие, у каждого вида дела свои: это второй, независимый срез поверх сегментов.

Переходите с тетради или другой программы — не заводите людей руками. В разделе базы нажмите «Импорт из файла». Сохраните таблицу как CSV или XLSX: первая строка — заголовки колонок, например «ФИО;Телефон;Дата рождения;Эл. почта;Заметка;Пол;Откуда узнали». Кодировку (UTF-8 или Windows-1251 из русского Excel) и разделитель программа определит сама, образец файла скачивается прямо с экрана. После загрузки проверьте, какая колонка чем является, — поля подобраны по заголовкам и правятся выпадающим списком, — и посмотрите первые десять строк так, как они лягут в карточки: телефон приводится к виду +7 702 181 97 88, дата — к дню рождения, пол и «откуда узнали» ложатся в свои поля карточки, а то, чему поля нет (второй телефон, неразобранная дата), дописывается в заметку. Кнопка «Проверить по базе» покажет, сколько карточек будет заведено, кто уже есть в базе (совпадение по последним десяти цифрам телефона) и сколько строк пропущено без имени. Уже существующих можно пропустить или дополнить им пустые поля — ничего не удаляется и не перезаписывается. Колонка «Группа» там, где есть группы, сразу зачисляет в группу с таким же названием. За раз — до 5 МБ и 5000 строк; старый формат .xls пересохраните в .xlsx. Импортировать может владелец и администратор с доступом к базе, в «Истории изменений» остаётся одна строка на весь файл. Человек, чья карточка лежит в корзине, возвращается из неё, а не заводится второй раз, — сверка называет, кто именно. Ошиблись колонкой — «Отменить импорт» сразу после записи или в «Прошлых импортах» внизу экрана: заведённые этим файлом карточки уйдут в корзину (кроме тех, у кого уже появились визиты или записи), возвращённые — обратно в корзину, дописанные пустые поля сотрутся, если их не правили руками.

Плашка — короткая цветная пометка на карточке: «VIP», «Аллергия», «Ребёнок», «Просит напомнить». Список ваш: Настройки → Метки, название и цвет, заводит тот, у кого право «Справочники». Поставить или снять плашку — в шапке карточки, кнопка «Плашки»: это может тот, кто правит карточку, мастер — у своих клиентов. Плашки видны под именем в карточке и на экране приёма, в строке списка клиентов и цветными точками у имени в журнале записей. В списке клиентов по ним отбирают: нажмите одну или несколько — покажутся те, у кого есть любая из выбранных. Удалённая плашка снимается со всех клиентов, в «Истории изменений» остаётся одна строка. При импорте базы колонка «Категории» или «Метки» ложится в плашки, недостающие заводятся сами.

Переходите из YCLIENTS, Altegio или DIKIDI — базу руками заводить не нужно. 1. В прежней программе выгрузите список клиентов в Excel или CSV. 2. Здесь откройте «Клиенты» → «Импорт из файла» и загрузите этот файл как есть — выгрузку DIKIDI тоже, вместе с многострочными комментариями. 3. Проверьте колонки: «Скидка, %», «Бонусы» или «Баллы», «Количество визитов» или «Количество записей», «Сумма визитов» или «Потрачено» и «Последний визит» программа узнаёт сама. 4. «Проверить по базе» — и запишите. Скидка ляжет в карточку, бонусы — на бонусный счёт клиента, число и сумма прежних визитов — строкой в заметку, а «В черном списке: Да» — плашкой «Чёрный список». Дата последнего визита сразу раскладывает перенесённую базу по сегментам — «Спящие», «Пропавшие», «Разовые»; кому прежняя программа даты не дала, попадают в «Дата неизвестна», а не в «Новые». Визитом эта дата не считается: в выручку, зарплату и число визитов она не входит. Остальное — как в пункте «Импорт базы из файла»: кто уже есть в базе, второй раз не заводится, а весь перенос отменяется одной кнопкой — вместе с датами.

Контакты, дата рождения и общие заметки. Владелец и администратор кабинета видят внизу «Опасную зону» — безвозвратное удаление клиента вместе со всеми визитами, фото и всем, что лежит в карточке. Кнопка «Сохранить карточку» с 30.08.2026 держится у нижнего края экрана, пока вы правите: раньше она стояла под всеми полями, и на телефоне до неё было два экрана прокрутки — поправил телефон в первой строке и не понял, чем это подтвердить.

В профиле карточки, в группе «О клиенте», — два коротких поля. «Пол»: женский, мужской или не указан. «Откуда узнали»: выберите из подсказок (Instagram, 2ГИС, рекомендация знакомых и источники заявок вашего кабинета) или напишите своими словами — «от Гульнары» ляжет как есть. Импорт из файла кладёт эти колонки сюда же, а не в заметку. Поля видны и правятся всем, кто правит карточку.

В карточке клиента вкладка «Анамнез» — то, что меняет, что вообще можно делать со стопой: сахарный диабет (тип, стаж, HbA1c), нарушение кровообращения, варикоз, нейропатия, приём антикоагулянтов, аллергии, заболевания кожи и ногтей, операции на стопе, беременность, курение. Переключатели крупные — заполнять можно в перчатках, не целясь. Если отмечен диабет или нарушение кровообращения, программа обязательно потребует указать категорию риска диабетической стопы от 0 до 3 и без неё не сохранит: это не придирка формы, это правило на уровне базы данных. Всё отмеченное собирается в красную полосу, которая видна на каждой вкладке карточки — на профиле, визитах, фото, карте стопы и согласиях, — чтобы предупреждение нельзя было пролистать. Антикоагулянты подсвечиваются отдельно: кровь хуже останавливается при обработке. Плашки клиентов анамнез не заменяют: медицинские отметки с правилами и красными флагами живут здесь, а плашки — свободные пометки кабинета.

В карточке клиента на вкладке «Анамнез», под анамнезом, — блок «Диагнозы»: то, что относится ко всей стопе и коже, а не к точке на карте стопы. Две группы. «Кожа»: склеродермия, экзема, дерматомикоз, гидроз, бромгидроз, атопический дерматит, кератодермия, сухая кожа. «Форма стопы и суставы»: плоскостопие продольное и поперечное, Hallux valgus, Hallux rigidus, Hallux limitus, Hallux varus, палец-наездник, пронированные стопы, эквинус стопы, полая стопа, стопа Шарко, молоткообразная и когтеобразная деформация пальцев, косолапость, деформация Тейлора, перелом, артрит, артроз. Нажмите на диагноз — он отмечен и сохранён сразу, кнопки «Сохранить» нет. У отмеченного диагноза появляется поле заметки: впишите сторону или уточнение — «левая», «обе, больше правая», — оно сохранится, когда вы уйдёте из поля. Нажали ещё раз — диагноз снят. Отмеченные диагнозы видны плашками на экране приёма. Отмечать и снимать может тот, кто видит клиента: администратор — у всех, мастер — у своих. Снятый диагноз не стирается, а остаётся в истории: кто и когда отметил, снял или поправил заметку, владелец видит в «Истории изменений». Мозоли, трещины, вросший ноготь и заболевания ногтей отмечаются на карте стопы — там у них есть место на рисунке.

К сообщениям «Записали», «Подтверждение визита» и «Напоминание» программа сама дописывает строку «Подтвердить, перенести или отменить запись» со ссылкой — и к вашим собственным текстам тоже, ничего настраивать не нужно. По ссылке клиент видит день, час, мастера, услуги и адрес — без сумм и без других записей. «Подтверждаю, приду» ставит записи статус «Подтверждена». «Отменить запись» (с причиной: заболел, не сможет прийти, изменились планы) и «Перенести на другое время» освобождают время в журнале, запись попадает в «Отмены и неявки» с причиной и отметкой «отменил клиент», а администраторам приходит уведомление и задача в планировщике «предложите другое время». После переноса клиенту предлагается записаться заново онлайн, если онлайн-запись включена. Отменить по ссылке можно не позже чем за 3 часа до визита; позже — только звонком, и на странице стоит кнопка «Позвонить в кабинет». Другой срок — Настройки → Автосообщения → «Дополнительно».

Команда → Действия (видит только владелец). Слева — кто сегодня работал: во сколько вошёл, сколько действий, сколько важных (красным). Нажмите на человека — справа его день по часам: записи, оплаты, отмены, переносы, правки сумм, какие карточки и разделы открывал. Фильтры: сегодня, вчера, неделя или свои даты; только важное, деньги, отмены и переносы, входы, просмотры. Звёздочка ☆ у строки оставляет её в «★ Избранном», чтобы вернуться к ней позже.

Сообщения → справа «Поводы»: переключатель у каждого повода (подтверждение, напоминание, после визита, давно не были, день рождения, отзыв) включает и выключает его сразу. Сроки и тексты — в «Правилах и шаблонах». Если WhatsApp кабинета подключён, а автоотправка выключена, там же стоит кнопка «Включить автоотправку».

Настройки → Автосообщения. Правила собраны группами: о записи, до визита, после визита, отзыв, день рождения, возврат клиентов. У одного повода может быть несколько правил — кнопка «+ Добавить правило» в группе. Например, два напоминания: за 24 часа и за 3 часа до записи; своё сообщение для каждой услуги — после одной через 36 часов, после другой через 1 час; «Пора повторить» — через 2 или 4 недели после услуги, если человек не записался сам; «Давно не были» — кто не был 3 месяца и кто не был 6 месяцев (человек получит письмо самого большого из пройденных порогов, один раз, пока не вернётся). Срок задаётся числом и единицей: минуты, часы, дни, недели, месяцы. Часы и минуты считаются точно — до записи от её начала, после — от её конца, с точностью до 15 минут и только в рабочие часы (с 9 до 20): напоминание «за 3 часа» к записи на 10:00 уйдёт в 9:00. Дни — календарём: «за 1 день» уходит накануне. У правила есть «Для кого»: только отмеченные услуги из прайса (поиск и разделы, как в окне записи) и «только новым клиентам» — на первый визит. Новое правило появляется выключенным: задайте срок и текст, отметьте галочку и нажмите «Сохранить». Удалить своё правило может владелец; администратор правило выключает. Новые поводы «Запись перенесли» и «Запись отменили» включаются галочкой: сообщение уходит в ближайшие 15 минут после переноса или отмены, если до записи ещё есть время. Отзыв в два шага: попросите в тексте оценить визит цифрой от 1 до 5. Ответ 4 или 5 — программа сама пришлёт второе сообщение со ссылкой на отзывы (ссылка — Настройки → Визитка и онлайн-запись); ответ 1–3 — клиенту ничего не уходит, вам приходит уведомление, чтобы ответил живой человек. Оценки за месяц и кто поставил 1–3 — в разделе «Сообщения». Поздравление с днём рождения можно отправлять заранее, например за 7 дней, со своим предложением в тексте.

Зарплата → в закрытом месяце у каждого сотрудника кнопка «Выплатить» прямо в строке: сумма «осталось выдать» и способ подставлены, одно нажатие — и строка станет «выплачено ✓». Отметить выплату может владелец и тот, у кого есть право на деньги; себе — только владелец. Отменить отметку может только владелец, и это остаётся в истории. Закрытый месяц не пересчитывается задним числом.

Анамнез может заполнить сам клиент, дома, до приёма. На вкладке «Анамнез», под формой, нажмите «Анкета здоровья в WhatsApp»: программа приготовит личную ссылку, и появится кнопка «Отправить анкету в WhatsApp» с готовым текстом (или «Скопировать ссылку», если телефона нет). Ссылка действует 7 дней, ответить по ней можно один раз; по ней видно только имя клиента и название кабинета — ни телефона, ни прежних ответов. Клиент отвечает на те же вопросы: диабет со стажем и HbA1c, кровообращение, варикоз, нейропатия, препараты, разжижающие кровь, аллергия, кожа и ногти, операции на стопах, беременность, курение — и ставит согласие на обработку данных. Ответ сразу ложится в анамнез с отметкой «Заполнил пациент · дата» и пометкой «ждёт вашей проверки»: красная полоса в карточке появляется до приёма, рядом видно, что именно клиент поменял, и его пару слов. Категорию риска диабетической стопы клиент не ставит — это вывод специалиста; проверьте ответы и сохраните анамнез, и пометка снимется. Пустое поле в анкете не стирает то, что вы записали раньше (например, аллергию). Каждый ответ клиента остаётся в истории изменений.

Схема стоп: клик по нужной точке отмечает проблемную зону с комментарием. Удобно вести историю изменений от визита к визиту. Два вида: «Подошва» и «Тыл стопы». Над каждой стопой крупно подписано, левая она или правая, а пальцы пронумерованы римскими цифрами: I — большой, II, III, IV и V — мизинец. Находки собраны в три группы над рисунком. «Кожа»: мозоль, натоптыш, трещины, бородавка, кератоз, язва, склеродермия, экзема, дерматомикоз, гидроз, бромгидроз, атопический дерматит, кератодермия, сухая кожа. «Ногти»: онихокриптоз (так теперь подписан вросший ноготь — старые отметки подписались сами), онихомикоз, онихолизис, онихогрифоз, онихорексис, онихошизис, онихомадезис, линии Бо, койлонихия, склеронихия, гапалонихия, трахионихия, каналиформная дистрофия Келлера, синдром напёрстка, анонихия, лейконихия — тот же список, что на руках, без пальцев Гиппократа: это признак пальцев рук. «Другое» — всё остальное, суть впишите в заметку. У ногтевых находок на рисунке общая метка «ноготь» своего оттенка, а полное название всегда стоит в списке под рисунком. Чтобы убрать отметку, нажмите на неё — рядом появится кнопка «Убрать». Ногти и кожу рук отмечают на соседней вкладке «Карта рук». На подошве колонки идут в порядке «правая, левая» — это истинный вид снизу: смотришь на стопы снизу, правая нога человека оказывается у вас слева. На тыле стопы порядок обычный, «левая, правая». До 30.08.2026 подписи на подошве были перепутаны местами; отметки, поставленные до этой даты, переименованы автоматически и остались ровно на тех же точках рисунка, где их поставили.

Вкладка «Карта рук» в карточке клиента стоит рядом с «Картой стопы». На ней две кисти с тыльной стороны — «Левая рука» и «Правая рука», пальцы пронумерованы римскими цифрами: I — большой, II — указательный, III — средний, IV — безымянный, V — мизинец. Руки лежат так, как вы видите тыл своих рук на столе: большие пальцы смотрят друг на друга. Палитра сверху та же, что на карте стопы (кожа, ногти, другое), на руках в ней есть ещё пальцы Гиппократа. Заболевание ногтя встаёт на ноготь пальца, рядом с которым вы нажали; несколько находок одного пальца выстраиваются цепочкой от ногтя к ладони, и каждую можно нажать отдельно. Кожная находка встаёт туда, куда нажали, и её размер можно менять. Полный список с номером пальца — под рисунком. Чтобы убрать отметку, нажмите на неё — рядом появится кнопка «Убрать». Свою ошибку можно убрать в тот же день, прошлую запись медкарты убирает только владелец: если убрать нельзя, программа скажет почему. С экрана приёма сюда ведёт кнопка «Отметить на карте рук».

Загрузка фотографий с привязкой к конкретному визиту и фазой «До» или «После». Снимки выбираются сразу пачкой: за приём их делают четыре — две «до» и две «после», — и все выбранные загружаются одним нажатием в выбранную фазу и визит. На экране приёма то же самое: «Выбрать несколько из галереи» под плиткой съёмки. Файлы ужимаются в браузере до отправки, поэтому пачка из четырёх кадров с телефона уезжает так же быстро, как раньше уезжал один — удобно сравнивать результат лечения. Фото хранятся приватно, и правило доступа к ним ровно то же, что к самой карточке: владелец и администратор видят фотографии всех клиентов кабинета, специалист — своих. «Свои» с 30.08.2026 означает то же самое, что и в списке клиентов: закреплённые за ним, заведённые им самим, те, кого он лечил, и те, кто к нему записан. До этого правило было записано в программе дважды и разошлось: карточка открывалась, а загрузка фото отвечала «недостаточно прав» — у одного мастера так было закрыто 13 клиентов из 155, которых он ведёт своими руками. Чужого клиента специалисту по-прежнему не видно, и удалить он может только те снимки, которые загрузил сам. Ссылка на снимок живёт час и открывается только у того, кому этот клиент и так доступен: переслать её посторонним нельзя.

Визитка может показывать мастеров и последние 12 работ — то, по чему новый клиент выбирает, к кому идти. Включается в Настройки → Визитка и онлайн-запись → «Мастера и фото работ»: сначала выключено — включите, когда захотите показать работы. Мастера на визитке — все, у кого в Команде стоит «принимает клиентов», с фото и рассказом из их «Моей визитки» и должностью из Команды. Нажатие на мастера открывает его свободное время: запись встанет к нему в журнал. На странице записи по общей ссылке сверху тоже можно выбрать мастера или оставить «Любой свободный». Какие работы показать, решает мастер: карточка клиента → вкладка с фото → «На визитку» под снимком. Показать можно только с согласием клиента: оно отмечается один раз в профиле карточки — «Согласна(ен) на публикацию работ». Без него кнопки «На визитку» у фото нет, а снятая галочка сразу убирает с визитки все фото этого клиента. «Убрать» под снимком снимает его с визитки сразу. На визитке у работы подписаны услуга визита и мастер; имени клиента там нет. Работы из корзины на визитке не показываются. Сами снимки по-прежнему лежат в закрытом хранилище: визитка получает на них ссылку, которая живёт час, так что снятое или удалённое фото перестаёт открываться и по старой ссылке. Кто и когда поставил или убрал фото, видно в «Истории изменений».

Всё, что загружено в программу, можно не только открыть, но и скачать себе: фото, документы в PDF, чеки, файлы, логотип и QR-коды оплаты. У фото кнопка со стрелкой вниз стоит в левом нижнем углу снимка, а в окне просмотра во весь экран — «Скачать» рядом с крестиком. У документов и чеков — «Скачать» рядом с «Открыть». Файл приходит с понятным именем — например «Иванова Анна — фото до — 2026-10-01.jpg», — а не набором букв и цифр. На компьютере и в приложении на Android он попадает в «Загрузки», на iPhone открывается просмотр — нажмите «Поделиться» → «Сохранить в Файлы» или «Сохранить изображение». Скачать можно ровно то, что вы и так видите: права от кнопки не меняются, и ссылка на скачивание, как и ссылка на просмотр, живёт ограниченное время.

Вкладка «Ортониксия» в карточке клиента — для коррекции вросшего ногтя скобой. Скоба это не визит, а курс на несколько месяцев: заводите курс, указывая стопу, палец, систему (3TO, Fraser, титановая нить), дату установки и планируемую дату снятия. Дальше каждую коррекцию или замену записываете одной строкой — видно всю историю ношения и сколько дней скоба стоит. Когда планируемая дата снятия проходит, курс подсвечивается красным: скоба, оставленная дольше срока, это не мелочь, ноготь под ней продолжает расти. Активная скоба показывается и на экране приёма, в самом верху, до истории прошлого визита — потому что это то, что сейчас надето на клиенте. Снятие закрывает курс и записывается в историю одним действием. Отдельно есть «Прервать» — для случая, когда скоба слетела или клиент перестал ходить: это не завершённая коррекция, и в истории они не путаются.

Эта вкладка — история приёмов и способ внести визит задним числом; во время самого приёма удобнее экран «Приём» (статья «Экран приёма — с него начинается работа»), он пишет ровно такой же визит. В визите есть блок «Товары»: если клиент купил крем или стельки, поставьте количество — сумма добавится к оплате, а товар спишется со склада. Уберёте количество — остаток вернётся. Скидка клиента на товары не распространяется, только на услуги. История приёмов: жалобы, диагноз, оказанные услуги (из справочника в Настройках), способ оплаты (наличными или сертификатом), заметки и дата следующего визита. Если указать дату следующего визита, она появится в блоке «Ближайшие визиты» на главном экране — просроченные подсвечиваются красным. Рядом с датой следующего визита можно указать «напомнить за N дней» — придёт push-уведомление на устройство, где включены уведомления. Под списком услуг есть поле «Итого к оплате». Программа подставляет туда сумму по прайсу того, кто вёл приём, минус скидка клиента, плюс проданные товары — если клиент заплатил другую сумму, впишите фактическую. Поле доступно и без выбора услуг: разовую консультацию можно провести по кассе, не заводя её в справочник. Именно это число попадает в Статистику, так что от него зависит вся выручка кабинета. При повторном открытии визита поле показывает ранее сохранённую сумму. Если рядом с датой следующего визита указать время, запись сразу появится в журнале записей; при повторном редактировании визита эта же запись переносится на новое время, а не создаётся вторая. Уберёте дату или время — запись в журнале отменится. Если специалист в это время уже занят, визит всё равно сохранится, а сверху появится предупреждение, что слот занять не удалось — время нужно подобрать в журнале записей.

Клиент читает текст согласия и расписывается пальцем или мышью прямо на экране. Подписанный документ сохраняется как PDF и доступен для скачивания в любой момент. Перед подписью клиент ставит галочку «Я прочитал(а) документ, согласен(на) с ним и даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных для оказания мне услуг» — это явное согласие, которого требует закон РК о персональных данных, и оно покрывает и сам документ, и обработку данных. Кнопка «Подписать» становится активной, только когда есть и галочка, и подпись, а под кнопкой написано, чего ещё не хватает. Без галочки подпись не сохранится ни на планшете, ни по ссылке — даже если запрос прислать в обход кнопки. Текст галочки и время отметки печатаются на листе подписи в PDF, рядом с подписью, на том языке, на котором клиент её видел. Если документ — файл PDF, и на планшете, и по ссылке есть кнопка «Открыть документ»: файл открывается в новой вкладке, и клиент читает его до того, как отметит галочку. У согласий, подписанных до 28.09.2026, отметки нет — галочки тогда ещё не было. Что именно подписывается, кабинет решает сам: свои документы — договор, согласие на процедуру, согласие на обработку данных — заводятся в Настройки → Документы на подпись, файлом PDF или просто текстом. В карточке клиента, на вкладке «Согласия», выбранный документ подписывается двумя способами и обоими одинаково: на планшете у кресла («Что подписываем» — и подпись прямо здесь) или по ссылке, которую вы отправляете клиенту в WhatsApp, — он подпишет у себя, и подписанный PDF ляжет в его карточку. Ссылка одноразовая и живёт трое суток; неиспользованную можно отозвать. Если документ был файлом, он подписывается как есть: страницы не меняются, в конец добавляется лист подписи — кто подписал, когда, с какого устройства и отпечаток исходного файла. Пока своих документов не завели, подписывается встроенный текст согласия — у каждого дела свой, — в первый день работы он спасает, но лучше заменить его своим. Подпись, поставленную на планшете, не собьёт поворот экрана или свернувшаяся адресная строка: она возвращается на место сама.

Сетка записи на день по тем, кто сегодня работает. Колонка есть у того, у кого в карточке стоит отметка «принимает клиентов» (статья «Команда и роли») и на этот день стоит смена, — администратора за стойкой в журнале нет, хотя в графике работы он остаётся. Выходные и отпускники в день не выводятся: их имена перечислены строкой над сеткой, а ссылка «Показать всех» рядом возвращает в журнал всех сразу — записать в выходной иногда нужно, и это решение кабинета. Если запись на этот день у выходного человека уже есть, его колонка остаётся на месте в любом случае: смену переставили после записи, и терять из-за этого клиента журнал не станет. И если на смене не оказалось никого — воскресенье, все в отпуске, — журнал показывает всех, потому что день без единой колонки не ответ. Если на человеке без колонки всё-таки есть записи этого дня — например, он раньше принимал, — его колонка появится справа, чтобы ни одна запись не пропала. Там же, справа, показываются записи «без специалиста» — например, онлайн-записи, пришедшие до того, как на визитке появился выбор специалиста. Часы берутся из рабочего дня кабинета, а внутри них у каждого сотрудника свой график: часы вне его смены показаны серой подложкой, а у того, кто в этот день не работает, под именем написано «не работает». Записать в это время всё равно можно — кабинет иногда принимает позже, и журнал, отказавшийся это записать, заставил бы записать «примерно тогда же» в соседний слот. Сам график — отдельный пункт меню «График работы» сразу под «Журналом записей» (и кнопка в шапке журнала): сотрудники по вертикали, дни по горизонтали, клик по клетке переключает смену, выходной и «как обычно». Открывается сразу на текущем месяце, месяцы листаются стрелками с названиями соседних — как в шахматке. Рядом с именем — кнопки «2 через 2», «3 через 3», «через день», «5 через 2», «все смены» и «сбросить»: они расставляют весь период разом, а дальше клетки правятся поштучно, и подмена смены ничему не противоречит. Там же, в строке сотрудника, стоят его часы — «с 09:00 до 20:00»: у каждого свои, и именно ими проставляются его смены. Одна пара часов на всех, как было раньше, означала, что «Ольга с 9 до 20, а Марина с 10 до 18» записать нельзя: вторая правка переписывала часы первой. Если у какого-то дня часы особенные — нажмите на клетку: под таблицей появится этот день, и ему можно поставить своё время. Так же записывается случай «в этот день не работает, но может выйти на пару клиентов»: поставьте смену и короткие часы, например с 15:00 до 17:00, — журнал и онлайн-запись покажут только их. Клетка со своими часами помечена золотой точкой, а само время видно, если навести на неё. Весь табель сохраняется одним нажатием и одной записью: либо весь месяц целиком, либо ничего и с объяснением — половины больше не бывает. Период — месяц целиком или, если так удобнее, две недели от сегодня. Постоянный недельный график задаётся отдельно, в Команда → Сотрудники, и подставляется в те дни, где в сетке ничего не проставлено; там же отпуска, разрыв на обед и особые часы. Владелец и администратор видят и бронируют все колонки, специалист — только свою, а от телефона клиента видит последние четыре цифры. У каждого специалиста свой цвет, и он же стоит чертой под именем колонки: день читается одним взглядом — где чья работа. Цвет закреплён за человеком по старшинству в кабинете и не переезжает на другого, когда вы нанимаете ещё одного мастера. Что стало с записью, цвет больше не говорит — об этом говорит значок у имени и плотность заливки: без значка «записан», галочка «подтверждён», кружок с галочкой и почти прозрачная карточка «приём проведён», плотная заливка «идёт приём», а неявка — единственная, которую журнал красит тревожным красным и перечёркивает. Клик по пустой ячейке создаёт запись, клик по существующей — открывает небольшое окно оплаты прямо поверх дня, не уводя с журнала. В нём уже отмечены услуги, выбранные при записи; можно дописать процедуру, добавить товар со склада, поправить сумму (скидка клиента считается сама) и выбрать способ оплаты. Если заплатили по частям — часть наличными, часть безналичным или сертификатом, — нажмите «Смешанная: нал + безнал»: появятся строки «способ + сумма». Впишите первую сумму, вторая подставится сама как остаток; строк может быть до пяти, лишняя убирается крестиком. Справа видно, сколько ещё не разнесено, и пока разбивка не сойдётся с суммой приёма, программа скажет об этом, а не запишет в кассу неправду. В Статистике такой приём ложится по своим строкам: наличные к наличным, сертификат к сертификату. Та же кнопка есть в бланке визита в карточке клиента и на экране приёма — касса ведёт себя одинаково, откуда бы вы в неё ни зашли. Комментарий к записи («диабет», «идёт с палочкой», «просила Ольгу») показан первой строкой окна золотой плашкой — его нельзя пролистать, и он виден в том числе у уже проведённого приёма; если комментария ещё нет, там же стоит «Добавить комментарий к записи». Цену любой отмеченной услуги можно поправить прямо в чеке, полем рядом с её названием: сумма меняется только в этом приёме, прайс кабинета остаётся прежним, а под названием видно, сколько услуга стоит по прайсу. То же поле есть на экране приёма и в бланке визита. Кнопка «Провести и оплатить» записывает визит в кассу, списывает расходники по технологическим картам и ставит записи статус «Приём проведён». Там же, под оплатой, можно изменить саму запись — время, длительность, специалиста и заметку, — не отменяя её и не заводя заново. Полный приём со всей карточкой открывает кнопка «Провести приём» в этом же окне — та же, что в меню «…» на карточке: запись становится «идёт приём», а у начатого приёма кнопка называется «Вернуться к приёму». Специалисту окно показывает услуги и цены — их можно поправить и сохранить кнопкой «Сохранить цену», — но не кассу: товары, способ оплаты и «Провести и оплатить» видят владелец и администратор. Уже проведённая запись оплату второй раз не предложит: она покажет, сколько и чем заплатили, и ссылку на исправление визита. Когда приём начался, в шапке окна появляется строка «Шло: … мин» — одно поле, куда вписывают, сколько приём занял на самом деле: записали на полчаса, а обработка шла пятьдесят. У будущей записи этой строки нет: её длительность берётся из услуг и правится полем в «Изменить запись». Она есть и у проведённого приёма: сколько на самом деле заняло, выясняется как раз в конце, когда деньги уже взяты. Меняется только длительность — ни время, ни мастер, ни услуги; если запись начнёт налезать на следующего клиента, программа скажет об этом и не сдвинет чужой приём. От длительности считается свободное время дня, поэтому цифра «свободно» в шапке журнала сразу пересчитывается. Специалист распоряжается своей колонкой: заводит записи себе, правит их и ставит статус — «подтверждён», «не пришёл», «отменена». Удалять записи и приёмы он не может: если клиент не явился, ставится статус, а запись остаётся в журнале — стёртую запись потом не с чем сверить. Чужую колонку он не трогает, и правку чужой брони программа не сохранит молча, а скажет об этом. Удалить приём или запись может владелец или администратор. Новая запись сразу шлёт push-уведомление владельцу и администратору. Двух клиентов на одного специалиста в одно время записать нельзя: программа проверит занятость и, если слот пересекается с другой записью, вернёт форму с подсказкой, в какое время специалист уже занят. Отменённые записи и «не пришёл» слот не занимают.

Когда владелец или администратор заводит новую запись, список специалистов разделён на две группы: сверху «Работают такого-то числа в такое-то время» — те, у кого по графику в этот момент смена, снизу «Вне графика» — все остальные. Выбрать можно и из нижней группы: кабинет иногда выходит в выходной, подменяет смену или принимает по договорённости, и программа, которая это запрещает, заставила бы записать неправду в соседнюю строку. Разница только в том, что теперь это видно и делается осознанно. Клиент выбирается поиском по всей базе — и ищется он там же, чем и на главной: по фамилии, имени, почте и телефону, причём телефон находится и в том виде, в каком он записан («+7 702 …»), и слитными цифрами из буфера, и по последним четырём, которые называют по телефону. Список составляется по дате и времени, которые стоят в форме выше: если вы их поменяли прямо в форме, обновите страницу — группы пересоберутся. Если по графику в это время не работает никто, программа так и скажет и всё равно даст записать. Рядом есть ссылка «Открыть график».

Если специалист в смене, но какое-то время не принимает — обед, уехал в больницу, забирает ребёнка, — это время закрывается в журнале, а не удаляется смена. Под сеткой журнала откройте «Перерывы»: кому, с какого и до какого часа (шаг 15 минут) и причина — её писать необязательно, до 200 знаков. Закрытое время в журнале выделено тёплой штриховкой, и причина написана прямо на блоке, а полностью видна в подсказке и в списке «Перерывы». Специалист закрывает только своё время и видит свою причину в своей колонке, владелец и администратор — любое. Онлайн-запись с визитки это время не предлагает, и подсказки свободного времени в окне новой записи тоже; записать поверх руками можно — это решение кабинета. Каждое закрытие и открытие попадает в «Историю изменений»: кто закрыл, кому, на какое время и почему. Кнопка «Убрать» открывает время обратно.

Кнопка «Месяц» в шапке журнала открывает месяц сеткой, с понедельника. В клетке дня — сколько в этот день записей (отменённые не считаются, неявки — да), а на компьютере ещё и время первых трёх. Нажмите на день — он откроется в обычном журнале. Стрелки листают месяцы, «Сегодня» возвращает в текущий. Мастер видит в клетках только свои записи, владелец и администратор — все записи кабинета. Месяц есть во всех видах оформления; в «Классике» он свёрстан таблицей на тонких линиях: выходные красным, сегодняшний день синим.

Каждая правка графика запоминается: кто, когда и что было → что стало. Откройте «История изменений» и нажмите «График и окна» — останутся только правки недельного графика, дни табеля, отпуска и закрытое в журнале время. «Все действия» возвращает полный журнал. Видит его только владелец кабинета.

На телефоне журнал показывает всех, кто сегодня работает, колонками рядом — как в привычных программах записи: видно три-четыре мастера, остальные листаются пальцем вбок. Время слева и имена сверху остаются на месте, а весь рабочий день помещается в высоту экрана. Если удобнее по одному мастеру списком — нажмите «Списком» над журналом; вернуть сетку — «Все рядом». Выбор запоминается на этом телефоне. Чтобы оставить в журнале одного человека, нажмите его имя в строке «Показать журнал». Уведомления приходят на телефон и компьютер, где программа поставлена на экран и уведомления разрешены: владельцу и администратору — о новой записи, переносе времени или мастера, отмене и удалении записи; мастеру — о записях в его колонке. Если клиент заплатил частью наличными, частью безналом, в окне оплаты нажмите «Смешанная: нал + безнал» и впишите первую сумму — вторая подставится сама.

Скидка. В окне записи под услугами есть строка скидки: нажмите 5, 10, 15 или 20 % — цена каждой отмеченной услуги станет меньше на этот процент, а «Итого» пересчитается само. «нет» возвращает цены прайса. Свою цену можно вписать прямо в поле суммы у услуги — прайс кабинета при этом не меняется. Постоянную скидку клиенту ставят в его карточке, она считается отдельной строкой. Склад. У каждого товара в «Складе» есть кнопка «Списать»: откроется форма уже с этим товаром — впишите количество и нажмите «Записать». Порядок сотрудников. В Команде → График работы у каждого имени стрелки ▲▼: так вы расставляете людей, и в том же порядке они стоят в журнале, в Команде и на визитке. Под графиком две строки — сколько в каждый день специалистов и админов в смене. Уведомления. Записи, переносы и отмены приходят сами: мастеру — про его клиентов, руководителям — про все. При первом нажатии в журнале телефон один раз спросит разрешение — нажмите «Разрешить»; в Команде у тех, у кого телефон не звенит, написано «уведомления не включены». Визитка как в DIKIDI. Настройки → Визитка и онлайн-запись: галочка «Клиент выбирает услугу» — на визитке появится прайс разделами с фото, ценой и временем, а запись начнётся с услуги или с мастера. Там же «Ссылки на визитке» (Instagram, TikTok, Telegram, YouTube, 2ГИС, сайт) и «Ссылка на отзывы» — по ней на визитке появится кнопка «Отзывы в 2ГИС». Фото и описание услуги ставятся в «Услугах», фото и рассказ мастера — в Команде, в его карточке. Скидку можно дать и одной услуге: в окне записи рядом с ценой услуги есть поле «%» — впишите 5, и 20 000 станет 19 000. Для сайта в «Визитке» две ссылки: «Электронная визитка» и отдельно «Онлайн-запись» — она сразу открывает выбор услуги и времени; «Кнопка для сайта» ведёт прямо на запись.

У каждой записи в журнале справа сверху есть кнопка с тремя точками: «Подтверждена», «Не пришёл», «Отменить» и возврат в «Записан». Отменённая запись исчезает из дня — этот час действительно освободился. А вот «Не пришёл» остаётся на своём месте, бледной перечёркнутой карточкой: клиент не пришёл, но час был занят, и именно этот час вы захотите увидеть, когда спросите, почему неделя вышла пустой. Количество неявок и их доля считаются в Статистике на вкладке «По визитам». Считается только то, что вы сами отметили, — кабинет, который не отмечает неявки, видит честный ноль, а не догадку. Статус «Приём проведён» кнопкой не ставится: он появляется сам, когда вы завершаете приём, потому что именно это делает его правдой. Если приём провели по ошибке — человека нужно было только записать, — откройте эту запись в журнале и нажмите «Отменить проведение»: визит вместе с его оплатой удалится, а запись вернётся в «Записан», и дальше её можно перенести, отменить или провести заново. Отменить может владелец, администратор или тот, кто сам записал этот визит. Просто снять статус, оставив визит, программа не даст: в кассе остался бы приём, которого не было. Саму запись можно удалить из журнала совсем: три точки на карточке → «Удалить запись», или то же самое внизу окна записи, где спрашивается причина. Удаляют только владелец и администратор — у специалиста остаётся «Отменить», и это не одно и то же: отменённый час видно в дне, удалённой записи в дне нет вовсе. Проведённый приём не удаляется, пока не отменено проведение. Каждое удаление попадает в «Удалённые записи» — ссылка под сеткой журнала: чья запись, на какое время, кто удалил, когда и почему. Оттуда же её можно вернуть в течение 30 дней — она встанет на своё место со своими услугами и заметкой, если этот час к тому времени не заняли. Список ведёт та же неудаляемая история записей, что и «История записи» в окне: стереть строку из неё не может никто, включая владельца кабинета.

Нужное время занято — поставьте клиента в лист ожидания и позовите, когда окно откроется. 1. Карточка клиента → «Лист ожидания» → «В лист ожидания». 2. Укажите, с какого по какое число, к кому (или к любому мастеру) и на что; можно заметку «лучше утром». 3. «Поставить в лист». В журнале на эти дни появится строка «Ждут окно» с кнопкой «Написать»: WhatsApp откроется с готовым текстом. Записали — нажмите в карточке «Готово». Сколько раз человек не пришёл, видно в шапке его карточки («Неявок: 2») и на его записях в журнале.

Клиент может выбрать время сам, не дозваниваясь. Включается в Настройки → Визитка и онлайн-запись, галочка «Разрешить запись через визитку» — по умолчанию выключено, пока вы сами не решите. Там же два поля: за сколько часов минимум можно записаться (чтобы не пришли через десять минут) и на сколько дней вперёд открыт календарь. На визитке первой и крупно появится кнопка «Записаться онлайн» — отдельной ссылки на запись нет, клиенту уходит та же ссылка для клиентов: клиент выбирает день, потом специалиста — и видит только его свободное время; кто и на что записан, ему не показывается. В списке только те, у кого стоит галочка «Принимает онлайн-запись», в этот день есть смена и хоть одно свободное окно: у кого всё занято (или сегодняшнее время уже прошло), того в списке нет. У нового сотрудника галочка включена сразу; снять её себе можно в Настройки → Имя и уведомления, руководитель снимает любому в Команда → Сотрудники, карточка сотрудника, раздел «Роль и работа». Дни, где свободного времени нет ни у кого, в полосе дней погашены и подписаны «занято»; если на выбранный день записаться не к кому, клиент видит это словами и кнопку «Ближайший свободный день». По личной ссылке мастера выбирать не нужно — клиент сразу видит его время, но и здесь нужна его галочка. Выходной, отпуск и время, закрытое в журнале, не предлагаются вовсе. Занятые слоты просто отсутствуют в списке. Запись встаёт в колонку выбранного специалиста со статусом «ожидает» и голубой пометкой «Онлайн», чтобы вы сразу видели, что её ещё никто не подтверждал; дальше подтверждаете или отменяете как обычно. Если два человека выберут одно время одновременно, второй получит «это время только что заняли» — двойной записи не будет. На новую онлайн-запись приходит push руководителю — с именем специалиста — и самому специалисту, а сообщение клиенту «мы вас записали» называет, к кому он записан. Если номер телефона совпал с клиентом, который уже есть в базе, карточка не меняется — ни имя, ни согласие на обработку данных: номер знает не только сам клиент. В комментарии к записи стоит, каким именем назвался записавшийся, push приходит с просьбой проверить, а сообщение «мы вас записали» и напоминания такой записи уходят только после того, как вы нажмёте «Подтвердить».

Чтобы записавшиеся сами приходили, можно просить предоплату. 1. Настройки → Визитка и онлайн-запись → «Предоплата за онлайн-запись»: выберите сумму или процент, впишите сколько и куда переводить (например, «Kaspi +7 777 000 00 00, Анна К.»). 2. «Если предоплата не пришла» — через сколько часов снять запись; можно «Не снимать запись». Клиент после записи видит сумму и куда перевести. В журнале над днём стоит полоса «Ждут предоплату»: перевод пришёл — нажмите «Пришла». Деньги встанут приходом в кассу, а при оплате визита учтутся сами — к доплате останется разница. Отменили запись с полученной предоплатой — она ждёт в карточке клиента следующего визита, или нажмите «Вернули клиенту».

В Настройках → Имя и уведомления есть кнопка «Включить уведомления на этом устройстве» — включите её на рабочем телефоне владельца/администратора, и на него будут приходить уведомления о новых клиентах из визитки, новых записях в журнале и напоминания за N дней до визита (поле «Напомнить за» в визите). Включать её стоит каждому, а не только руководителю: с 30.08.2026 специалист получает уведомление о том, что его касается лично — «вас записали на приём», «запись передали вам», «запись передали другому мастеру», «клиент подтвердил визит», «клиент не пришёл», «запись отменена». Себе уведомления не приходят: мастер, записавший клиента сам, и так это знает. Работает как push в браузере/PWA — бесплатно, без WhatsApp.

Каждое уведомление — новая запись, перенос, отмена, удаление записи, онлайн-запись, ответ клиента «не смогу» — приходит в программу, в колокольчик: на компьютере он в верхней полосе, на телефоне — на главной рядом с кружком профиля, а на кнопке «Сегодня» внизу горит красная цифра непрочитанных. Нажмите колокольчик — откроется список: новые сверху и отмечены точкой, нажатие ведёт в нужный день журнала. Уведомление приходит туда всегда, даже если на телефоне ничего не включено. Чтобы телефон ещё и звенел, ничего настраивать не нужно: при первом нажатии в журнале телефон один раз спросит разрешение — нажмите «Разрешить»; нажатие на уведомление телефона открывает колокольчик, а на значке программы на экране видна цифра непрочитанных. Руководитель видит в «Команде», у кого уведомления на телефоне ещё не включены. Уведомления хранятся 90 дней.

В Настройки → Визитка и онлайн-запись задаются номер WhatsApp кабинета, номер для перевода (Kaspi или Halyk), подпись к оплате и QR-код — скриншот QR из Kaspi просто загружается файлом. Всё это клиент видит на визитке: кнопку «Написать в WhatsApp» и блок «Оплата» с QR, по которому можно заплатить, ничего не спрашивая. Обратно, вам: кнопка «Написать» есть в карточке клиента рядом с телефоном, в списке «Ближайшие визиты» на главном экране и в журнале заявок. Она открывает WhatsApp на вашем телефоне с уже готовым текстом — отправляете вы сами, со своего номера. Это сделано намеренно: автоматическая рассылка требует отдельной сим-карты и шлюза, который отваливается без предупреждения, а рассылка, которая молча перестала работать, хуже, чем её отсутствие. Здесь ломаться нечему, и клиент получает сообщение от знакомого человека, а не с незнакомого номера. Тексты редактируются в Настройки → Автосообщения: подтверждение записи, подтверждение визита, напоминание, «давно не были», рекомендации после приёма. Там же, выше шаблонов, задаются правила — кому и когда программа предлагает написать: подтверждение визита за день до записи, напоминание за три, рекомендации через два дня после приёма, письмо тем, кто давно не был, и сообщение «мы вас записали» сразу после записи. Сроки меняются в любой момент, каждое правило включается отдельно, и для каждого выбирается свой текст. Собранный по этим правилам список живёт в разделе «Сообщения» и на главном экране строкой «Сегодня написать N клиентам»: имя, время визита и кнопка «Написать» с уже подставленным текстом. Если подключить WhatsApp кабинета (Настройки → WhatsApp кабинета — один раз отсканировать QR с рабочего телефона), эти же сообщения будут уходить клиентам сами: в рабочие часы, по одному, с паузами. Сообщение «мы вас записали» — исключение: оно уходит в ту же секунду, когда запись создана, минуя очередь и рабочие часы. Так и должно быть: это ответ на разговор, который идёт прямо сейчас, а не рассылка. До 30.08.2026 оно попадало в общую очередь и при большом дне доезжало до клиента только следующим утром. В тексте появился плейсхолдер {специалист} — имя мастера, к которому записан человек; он подставлен во встроенные шаблоны записи, подтверждения и напоминания. Если мастера у записи нет, строка про него вырезается из сообщения целиком, а не оставляет пустое место. Отправляет тот же номер кабинета, который клиент и так знает. Что ушло само и кому не дошло — видно в разделе «Сообщения»; если WhatsApp отвалится, на телефон придёт уведомление, чтобы это не обнаружилось через месяц. Ответы клиентов программа слышит: на «подтверждаю», «да», «буду» запись сама становится подтверждённой в журнале, и вы видите это, не открывая переписку. На «не смогу», «перенесите», «отмените» она не меняет ничего — присылает вам уведомление с текстом ответа: отменить приём по одному слову в переписке значит освободить час работы кабинета на догадке. На всё остальное («спасибо», вопрос про цену) молчит, чтобы уведомления не превратились в шум. Нажали — открылся WhatsApp, а строка ушла из списка: программа помнит, кому уже написали, и второй раз то же самое не предложит. Кому писать не нужно — «Пропустить», это тоже запоминается. «Давно не были» показывается по десять человек в день, начиная с тех, кто пропал недавно: список, который нельзя пройти до конца, перестают открывать. В тексте можно подставлять {имя}, {дата}, {время}, {кабинет}, {телефон}, {адрес}, а если включены бонусы — {бонусы}; они заполнятся из карточки клиента и настроек кабинета. Пока свои шаблоны не заведены, кнопки работают на встроенном тексте, так что настраивать ничего не обязательно.

Сообщения → «Рассылка». Выберите плашки (подходит любая из выбранных) и/или группу — постоянные, давно не были, все клиенты — и нажмите «Показать, кто получит». Программа покажет, сколько человек получат и кто нет: без телефона и отказавшиеся (отметка «Не присылать рекламу» — в шапке карточки, под кнопкой «Плашки»). Напишите текст — {имя} подставится у каждого своё — и отправьте. Если WhatsApp кабинета подключён, рассылка уходит сама той же очередью, что автосообщения: в рабочие часы, по одному с паузой, вместе с ними не больше 150 сообщений в день. Пачкой разом не уходит ничего — иначе WhatsApp заблокирует номер, — поэтому большая рассылка растягивается на несколько дней. Без WhatsApp откроется список: каждое сообщение отправляется одним нажатием с вашего телефона, текст уже подставлен. История — там же: когда, кто, кому, сколько ушло и не ушло; рассылку можно остановить. Рассылает владелец или администратор с правом «Настройки» и доступом ко всей базе.

Впишите клиенту дату рождения — в карточке или при заведении, — и после сохранения программа скажет, что он попадёт в поздравления с днём рождения и в какой день. Если автопоздравление выключено (так по умолчанию), вместо этого — «попадёт в список именинников», а владелец и администратор с правом «Настройки» увидят ссылку «Включить поздравление». Даты нет — программа мягко подскажет её спросить. В день рождения на главной, в колонке «Требует внимания», появляется блок «День рождения сегодня»: имена ссылками в карточки и у каждого золотая кнопка «Поздравить» — она открывает WhatsApp с готовым текстом поздравления и отмечает, что поздравили. Кого уже поздравили — сами или автосообщением, — тот отмечен «поздравлен», второй раз программа не предложит. Текст поздравления один на всё — шаблон «С днём рождения» в разделе «Сообщения»: правите его там, и меняются и автопоздравление, и кнопка, и рассылка. В рассылке есть группа «Именинники»: сегодня, на этой неделе (семь дней начиная с сегодняшнего) и в этом месяце; при выборе этой группы текст сразу подставляется из шаблона поздравления. День считается по часовому поясу кабинета. Родившиеся 29 февраля в невисокосный год поздравляются 28 февраля. Мастер видит именинников только среди своих клиентов и без кнопки — поздравляет руководитель; поздравления и рассылка не уходят тем, кто отказался от рекламы.

Три способа, чтобы клиент возвращался и платил заранее. Бонусы: Настройки → «Способы оплаты» → «Бонусы клиентам» — включите «Начислять бонусы», задайте кешбэк в процентах, какую часть чека можно оплатить бонусами и через сколько дней без визитов они сгорают. Начисляются сами с оплаченного визита; баланс и история — в карточке клиента, блок «Бонусы и абонементы». Сертификаты: «Деньги» → «Сертификаты» → «Продать сертификат» — номинал, чем заплатили, срок и кому дарят; у проданного появится номер. Абонементы: «Услуги» → «Абонементы» — например, «10 визитов по цене 8» на выбранные услуги; продаётся в карточке клиента кнопкой «Продать абонемент». Тратится всё в окне оплаты визита, в блоке над способами оплаты: бонусы, номер сертификата или посещение абонемента — к доплате остаётся разница. Продажа сертификата или абонемента — приход в кассу. В сообщениях клиентам можно подставить {бонусы} — сколько бонусов на счёте.

Если складов несколько — основной, витрина, кабинет, — товар перекладывается «Товары» → «Переместить»: выберите, откуда и куда, позиции и количество. Партия и срок годности едут вместе с товаром. Больше, чем лежит на складе-источнике, переместить нельзя. Получается одна накладная — она видна в «Движении» и в списке накладных ниже формы. Ошибку исправляют кнопкой «Отменить»: программа запишет обратную накладную, журнал склада не правится. Перемещает тот, кому доверен склад.

Чтобы клиент не ушёл без следующей записи. 1. В «Услугах» у услуги задайте «Повтор через, недель» — например, 3. Пусто — через 4 недели. 2. Принимая оплату в окне записи, отметьте галочку «Записать снова через N нед.». 3. После оплаты откроется новая запись к тому же мастеру на то же время через N недель — проверьте и сохраните. Если услуг несколько, берётся самый короткий срок. Галочку видит тот, кто принимает оплату.

Ссылка для клиентов у кабинета одна — это ваша электронная визитка. Где её взять: Настройки → Визитка и онлайн-запись, блок «Ссылка для клиентов» — кнопки «Скопировать», «Открыть» и QR-код: скачайте его и распечатайте на стойку. Отправьте ссылку клиенту, поставьте в Instagram и 2ГИС. Что видит клиент, открыв её: логотип, название, адрес и часы работы, а если онлайн-запись включена — первой и крупно кнопку «Записаться онлайн», по которой он сам выбирает свободное время. Выключена — кнопки нет, визитка остаётся визиткой: клиент сам заполняет имя, телефон, может оставить комментарий (например, что беспокоит) и приложить фото — карточка появляется в списке клиентов с пометкой «Из визитки», комментарий попадает в заметки, а фото — во вкладку «Фото». Отдельной ссылки на запись нет и не нужно: всё начинается с визитки. Старые ссылки вида …/book, которые вы рассылали раньше, продолжают работать. В шаблонах сообщений эту же ссылку подставляет {ссылка}. На том же экране заполняется всё, что клиент читает на визитке: логотип, телефон, адрес, часы работы и пара строк о кабинете; незаполненные поля просто не показываются. Логотип встаёт вверху визитки вместо нашего значка. Телефон выводится отдельной кнопкой — с телефона по ней сразу идёт звонок. У каждого сотрудника есть ещё «Моя визитка» — личная ссылка: клиент по ней попадает сразу к нему. Ссылку кабинета можно обновить — старая перестанет открываться, а QR-код придётся перепечатать. Новый клиент из визитки сразу шлёт push-уведомление владельцу и администратору. Если человек с таким телефоном или почтой уже есть в базе, вторая карточка не заводится: его комментарий дописывается в заметки существующей карточки с пометкой «С визитки», датой и именем, которое он указал.

Отзывы в 2ГИС и Google бесплатно приводят новых людей. Впишите ссылку на свою страницу с отзывами: Настройки → Визитка и онлайн-запись → «Ссылка на отзывы (2ГИС, Google)». Её получит человек в сообщении «Просьба об отзыве» — одно нажатие до вашей страницы. Само сообщение включается в Настройки → Автосообщения. Пока ссылки нет, строка со ссылкой из сообщения убирается.

Список услуг с ценами в тенге, которые подставляются в визит. Список общий на весь кабинет: одна услуга — одна строка, и двух одинаковых названий программа не примет. Это не придирка: две строки «Аппаратная обработка» разваливают любой отчёт по услугам — через месяц никто не ответит, сколько раз её сделали. Если вы попробуете завести услугу, которая уже есть, программа не ругнётся, а покажет её в списке, обведённой рамкой: цену туда и вписывают. Потому что цена у услуги не одна. Их две — по категориям: «Мастер» и «Мастер высшей категории». Обе стоят в одной строке услуги, в «Изменить»: заполнили две цены при заведении услуги — прайс каждого сотрудника готов сам, потому что у каждого в карточке стоит его категория (Команда → Сотрудники). Оставите высшую категорию пустой — значит, на этой услуге категория ничего не меняет, все берут по цене мастера. Если один человек берёт иначе всей своей категории, у него может быть личная цена: сверху списка есть «Показать прайс» — выберите мастера, и список услуг станет его прайсом, где у каждой строки видно, откуда взялась цена (личная, по категории или общая) и есть поле, чтобы поставить личную. Пустые поля личную цену стирают, и человек возвращается к цене своей категории. Специалист в этом выборе видит только себя: чужие цены он видит, но менять их может тот, кому доверен справочник. У каждой услуги есть ещё «Сколько занимает, минут» — столько времени журнал отведёт на приём с этой услугой; у мастера может быть своё время, оно ставится там же, где личная цена. Добавить услугу в общий список может любой сотрудник, включая специалиста; переименовать, изменить цены или убрать из прайса — владелец и тот, кому доверен справочник. В визит подставляется цена того, кто ведёт приём: если приём открыт из записи в журнале — цена мастера из той колонки, даже когда визит оформляет администратор. Итог кабинет всё равно пересчитывает у себя, так что подменить цену из браузера нельзя.

Раздел «Зарплата» в блоке «Команда», рядом с графиком работы. Раздел открыт всем: у кого есть доступ к деньгам кабинета — тот видит выплаты по всем сотрудникам, остальные видят только себя. Свой заработок — не касса клиники, и спрашивать «а сколько у меня вышло» голосом больше не нужно: специалист сам выбирает период, видит свою долю и нажатием раскрывает список — какие это были приёмы, с какими клиентами, в какие дни и чем заплатили; каждая строка ведёт в сам приём. За выбранный период (месяц, неделя, 90 дней или сегодня) — по каждому специалисту: сколько приёмов провёл, какая с них выручка, какая у него доля и сколько к выплате. Доля берётся из карточки сотрудника в Команда → Сотрудники, там же её и меняют — у всех, включая владельца кабинета. Владелец почти всегда сам ведёт приёмы, и без ставки его работа в ведомости не имела цены вовсе: она лежала строкой «не по специалистам». Теперь у него такая же доля, считается так же, а показывается отдельной плиткой «Владельцу за свою работу» и отдельной строкой в таблице — в «К выплате» она не входит никогда, потому что эти деньги из кабинета не уходят. Ставку владельцу может поставить и администратор, которому доверена «Команда»; всё остальное в строке владельца — роль, имя, пароль — ему по-прежнему закрыто. Если у какого-то приёма не записан исполнитель, его выручка не растворяется в остатке: под плиткой выручки прямо написано «из них без исполнителя» — это единственные деньги, про которые кабинет не знает, чья это работа. Одно и то же считают и Зарплата, и Статистика — одним правилом, поэтому суммы на двух экранах не могут разойтись. И одно про «Итог» в Статистике: это выручка минус расходы, а выплаты сотрудникам в расходы попадают только тогда, когда вы их туда внесли. Пока не внесли — под «Итогом» так и написано, сколько ещё предстоит выплатить и сколько останется после. Вычитать их самой программе нельзя: тот, кто зарплату расходом вносит, получил бы двойное вычитание. Раздел «Расходы» стал кассовой книгой: в нём записывают и расход, и **приход** — деньги, которые пришли в кабинет мимо приёма (вернули долг, доложил владелец, продали что-то вне приёма). Переключатель «Расход / Приход» стоит прямо в форме, всё остальное — дата, сумма, категория, комментарий, чек — заполняется одинаково. В выручку приход не идёт: выручка считается по приёмам, и подмешать в неё взнос владельца значило бы потерять ответ на вопрос «сколько мы заработали». Он показан своей плиткой и своей строкой в книге со знаком плюс, а вместе с выручкой и расходами сходится только в «Итоге». В «Расходах по категориям» приход тоже не участвует. И сами категории расходов теперь нажимаются: нажмите полосу — книга внизу покажет только записи этой категории, «показать всё» вернёт список целиком. Когда приход за период есть, наверху появляется общая плитка «Пришло в кассу» — выручка и приход одной суммой, а под ней разбивка: сколько из этого приёмы, сколько мимо них. Зарплаты при этом считаются только от приёмов: доля мастера — это процент от выполненных им услуг, и деньги, пришедшие в кассу мимо приёма, в неё не попадают никогда. Считается по тому, кто вёл приём, а не по тому, кто внёс визит в программу: если оплату принял администратор за стойкой, деньги всё равно засчитаются мастеру из той колонки журнала. Приёмы, проведённые самим владельцем или администратором, показаны отдельной строкой в плитке «Выручка за период» — доля им не начисляется, но без этой строки итог не сошёлся бы с кассой. Специалисты, у которых за период не было ни одного приёма, перечислены под таблицей без сумм. Всё перечисленное видит владелец и те, кому он открыл доступ к деньгам. Специалист тоже заходит в этот раздел, но видит в нём только себя: свои приёмы, свою выручку и свою долю за период. Ни выплат коллегам, ни остатка кабинету он не увидит — это его собственный заработок, а не касса клиники.

«К выплате» в разделе «Зарплата» — весь доход сотрудника за период одной суммой: доля с услуг, оклад и смены, премия по плану и процент с продаж. Под суммой и отдельными плитками видны части: «Из них с продаж», «Из них премии»; подробно по каждому человеку и по кабинету — в Статистике, в таблице «Выплаты сотрудникам» и в блоке «Куда ушла выручка». Доля с услуг считается от заданной цены — прайса того, кто вёл приём, на день приёма: у мастера — цена мастера, у мастера высшей категории — его цена, у кого есть личная цена — она. Скидка клиента, ручная правка «Итого» или цены в приёме долю не меняют ни вниз, ни вверх: скидку даёт кабинет, и платит за неё кабинет. Исключение — услуга с ценой «от и до»: там точная цена решается на приёме, и доля считается от цены этого приёма, но в границах прайса. Пример: услуга у мастера высшей категории 10 000 ₸, доля 40 % — мастеру 4 000 ₸, даже если клиент со скидкой заплатил 9 000 ₸. Товар, проданный в приёме, — крем, стельки, корректоры — в долю с услуг не входит: с него процент с продаж, он задаётся в карточке сотрудника в Команда → Сотрудники, поле «Доля с продаж товаров», по умолчанию 10 %; остальное — кабинету (например, 10 % сотруднику и 90 % кабинету: с крема за 5 000 ₸ сотруднику 500 ₸, кабинету 4 500 ₸). Ноль означает, что с продаж не платят. Владельцу с продаж ничего не начисляется: это его же товар. Цену приёма меняет только тот, кто его вёл, а также владелец и администратор: специалист в чужом приёме видит цену, но поправить её не может. Приёмы, записанные до этого изменения (26.09.2026), считаются как раньше — доля от суммы услуг без товаров: выплаченные месяцы не пересчитываются.

Доля с услуг обычно одна на человека — её ставят в Команда → Сотрудники. Если за какую-то услугу кабинет платит иначе, долю задают прямо у услуги: «Услуги» → «Изменить» → «Доля специалиста, %». Пусто — как у сотрудника. Пример: у всех специалистов в «Команде» 32 %, а у услуги «Выезд на дом» — 40 %: за выезд специалисту 40 % от цены прайса, кабинету 60 %, за остальные услуги — по-прежнему 32 %. Доля по услуге действует для любого исполнителя и считается от той же цены прайса, что и доля человека: скидка клиента её не меняет. В «Зарплате» и «Статистике» в колонке доли у такого человека приписано «по прайсу услуг» и сумма. Владельцу, как и раньше, ничего не выплачивается. Ставит долю по услуге владелец или тот, кому доверен прайс; сотрудник, который сам добавил услугу, её не задаст. Расходник на продажу — эмульсия, хлоргексидин, бинт, которые клиент докупает в чек. В «Товарах» выберите тип «Расходник на продажу (без % сотруднику)». Он продаётся как любой товар — в окне оплаты записи и в бланке визита, в блоке «Товары»: подставляется цена, списывается склад, деньги входят в выручку кабинета от товаров. Но процент с продаж сотруднику с него не начисляется — всё кабинету; в списке товаров у него пометка «Без % сотруднику». Не путайте с расходником на процедуры: тот клиенту не продаётся, в чек не попадает и списывается сам по технологической карте услуги (строка «Расходники» у услуги). Действует текущее значение: поменяли долю у услуги или отметку у товара — «Зарплата» пересчитает по-новому и прошлые периоды, так же как при смене доли в «Команде».

Если цена товара бывает разной — маленькая и большая банка крема, флакон на 50 и на 100 мл, — у товара можно задать две цены: «Товары» → «Изменить» → «Цена продажи» — это «от», поле рядом — «до». Пусто в «до» — цена одна, как раньше. При продаже — в окне оплаты записи и в бланке визита — у такого товара рядом с количеством появляется поле цены: по умолчанию подставляется «от», вписать можно любую сумму в этих границах. Сумма вне границ не пройдёт: поле покраснеет, а в чек ляжет ближайшая граница. Деньги идут в выручку от товаров по той цене, за которую продали, и процент с продаж сотруднику считается от неё же — кроме товаров «без % сотруднику». Задаёт цены тот, кто правит товары: владелец или тот, кому доверен справочник.

Руководитель задаёт каждому сотруднику план на месяц: «Зарплата» → «Планы и премии». Показатель — выручка; там, где деньги считаются по визитам, ещё выручка от услуг (без проданных товаров), число визитов и средний чек. Цель — одно число, премия — до трёх ступеней: например, 80 % плана → 10 000 ₸, 100 % → 30 000 ₸, 120 % → 50 000 ₸; можно одну, можно без премии вовсе. Пустая цель снимает план. Кнопка «Как в прошлом месяце» переносит планы прошлого месяца тем, у кого на этот месяц плана ещё нет, — уже заданное она не трогает. В таблице у каждого сотрудника шкала с отметками ступеней, факт, процент, взятая премия, сколько не хватает до следующей ступени и темп к концу месяца. Факт — те же деньги, что в «Зарплате» за этот месяц, и считаются они тем же правилом: по тому, за кем записаны деньги, перенесённая история не входит, поэтому цифры на двух экранах совпадают до тенге. Сотрудник видит только свой план — карточкой «План на месяц» на главной и в «Зарплате»: шкала, процент и одна фраза — сколько не хватает до премии и сколько это примерно визитов при его среднем чеке, или «план выполнен — так держать». Там же прогноз: при таком темпе к концу месяца выйдет столько-то процентов. Задают и меняют планы владелец и администратор, которому открыт доступ к деньгам; каждое задание, правка и снятие плана видно в «Истории изменений». Взятая премия входит в «К выплате» в «Зарплате» отдельной частью — за месяц плана, целиком попавший в выбранный период (например, «Месяц»); за неделю премии нет: половины премии не бывает.

В карточке сотрудника (Команда → Сотрудники, раздел «Оплата»), кроме доли с услуг и процента с продаж товаров, есть ставка за смену в тенге и «% с общего оборота». Всё складывается: кто-то только на доле (например, 60 на 40), кто-то на ставке и проценте с оборота, кто-то на всём сразу. Процент с общего оборота — это процент от выручки всего кабинета за услуги, без проданных товаров и без истории, перенесённой из прежней программы, — за дни, когда человек работает администратором. Пример: администратору 11 000 ₸ за смену, 1 % с оборота и 10 % с товаров; за 15 смен при обороте её дней 2 000 000 ₸ и проданных ею товарах на 50 000 ₸ — 165 000 + 20 000 + 5 000 = 190 000 ₸. Два администратора, работающие 2 через 2, получают процент каждый со своих дней. Если человек и ведёт клиентов, и сидит за стойкой, заведите его администратором и отметьте «Принимает клиентов» в разделе «Роль и работа» его карточки. Тогда в «Графике работы» у его дня три состояния: «Работает (специалист)», «Работает (админ)» — фиолетовая клетка «А» — и «Выходной». Доля с услуг начисляется за его визиты, а ставка за смену и % с оборота — только за админ-дни; неотмеченный рабочий день считается админским. В админ-день онлайн-запись его клиентам не предлагает, а вручную записать к нему можно. У администратора, который клиентов не принимает, все смены админские. Процент с оборота виден в «Зарплате» отдельной частью «К выплате» и в Статистике колонкой «С оборота».

График на месяц ставят в разделе «График работы» владелец или администратор с правом «Команда». Пока месяц — «Черновик», его можно править. Когда график готов, нажмите «Утвердить месяц» над табелем: с этой минуты месяц не меняет никто — ни администратор, ни сам владелец, — а дни, которые шли «как обычно» по недельному графику, записываются как есть, и правка недельного графика или часов работы кабинета их уже не сдвинет. Над табелем видно, кто и когда утвердил. Нужно поправить утверждённый месяц — владелец нажимает «Снять утверждение», правит и утверждает снова; и утверждение, и снятие видны в «Истории изменений». Прошедшие дни закрыты всегда, даже в черновике: поправить их может только владелец. Закрытые клетки в табеле бледные — нажмите на такую, и внизу появится причина. Сотрудники свои дни не правят: график ставят только администратор с правом «Команда» и владелец. График подвязан к зарплате — ставке за смену и проценту с оборота, — поэтому утверждённое и прошлое задним числом не переписываются. Эти правила проверяет сама база, а не только экран.

Доли, ставки и проценты действуют текущим значением: поменяли их — и «Зарплата» за прошлые месяцы посчитается по-новому. Чтобы выплаченное не сдвигалось, владелец закрывает месяц: выберите в «Зарплате» период с первого по последнее число прошедшего месяца и нажмите «Закрыть месяц». Ведомость сохраняется такой, какой была в эту минуту, и дальше «Зарплата» и «Статистика» за этот месяц показывают её, что бы ни поменялось в «Команде», прайсе или планах. Деньги закрытого месяца — визиты, их суммы, оплаты и исполнители, премии, штрафы и авансы, оплаты по сделкам, записи кассы — не меняет никто, пока месяц закрыт; заметки и фото править можно. Нужно исправить — владелец нажимает «Открыть месяц», правит и закрывает снова. Закрытие и открытие видны в «Истории изменений» вместе с суммой к выплате. Сотрудник видит свою строку закрытой ведомости такой, какой она была при закрытии.

В конце дня в разделе «Касса» — блок «Закрыть день»: программа сама считает, сколько наличных должно быть в кассе — что осталось с утра (после прошлого закрытого дня) плюс наличные за визиты дня (у разбитого чека — его наличная часть) плюс приход и минус расход по книге кассы. Пересчитайте деньги, впишите «в кассе по факту» и нажмите «Закрыть кассу»; под «Дополнительно» можно указать, сколько сняли (сдали), — остаток станет «с утра» следующего дня. Расхождение — недостача или излишек — видно сразу и попадает в историю. Закрывает владелец или администратор с правом «Деньги». После закрытия оплаты и записи кассы этого дня не меняет никто, и владелец тоже: чтобы исправить, владелец нажимает «Снять закрытие» — это тоже строка истории с прежними цифрами. Долг визита этого дня принять можно и после закрытия: деньги приходят в другой день.

Когда месяц зарплаты закрыт, под ведомостью появляется блок «Выплаты за месяц»: у каждого — сколько осталось выдать (к выплате минус аванс) и кнопка «Выплатить» с суммой и способом (наличными, на карту, переводом). После нажатия строка показывает «выплачено ✓», сумму, способ и дату, а в истории остаётся, кто отметил. Отмечает владелец или администратор с правом «Деньги»; выплату себе — только владелец. Выплату отмечают только в закрытом месяце и только тем, кто есть в его ведомости, — цифры уже не пересчитываются. Ошиблись — владелец нажимает «Отменить отметку» (это тоже в истории) и отмечает заново. Сотрудник видит свою строку: выплачено ли и сколько.

Правило для всего кабинета: прошлое не переписывается задним числом, а удаляет только владелец — остальные отменяют или исправляют. Когда день визита прошёл, его сумму, услуги, товары, исполнителя, дату и оплату меняет только владелец; заметки дописать можно. Исключение — долг: если за вчерашний визит заплатили позже, оплату отметит и администратор. Сегодняшний визит закрывают и оплачивают как обычно. Оплаченный или прошедший визит удаляет только владелец; администратор может убрать лишь сегодняшний визит без оплаты — если отметили не ту запись. Запись журнала за прошедший день удаляет только владелец, остальные ставят ей «Отменена» или «Не пришёл». Клиента с оплаченными визитами из корзины навсегда удаляет только владелец. Фото и отметки медкарты можно убрать в тот же день, если ошиблись; прошлые — только владелец. Закрытое время прошедших дней меняет только владелец. Запись кассы, оплату по сделке, премию, штраф или аванс стирает только владелец; ошибку в сумме можно поправить, и правка останется в «Истории изменений» строкой «было → стало». Свою оплату — долю, ставку, процент — себе не меняет никто, кроме владельца: администратор с правом «Команда» назначает оплату только другим сотрудникам и не владельцу; премию или штраф себе тоже не записывают. В «Истории изменений» владелец видит, кто и когда вошёл в программу и вышел из неё, что поменял, перенёс или удалил: записи, визиты и их суммы, оплаты, график и его утверждение, права и оплату сотрудников, настройки кабинета, цены прайса и товаров, долю у услуги, склад. Эти правила стоят в базе, а не только на экране. Убирать сотрудников из кабинета может только владелец — это право больше не передаётся администратору; уйти сам сотрудник может, как раньше. Товар остальные убирают в архив; товар, по которому уже был приход, списание или продажа, не удаляет никто — так история склада остаётся целой. Чаевые удаляет только владелец. В закрытом месяце не меняются и планы премий. В «Истории изменений» видно и вход по ссылке-приглашению или ссылке из письма, и правку способов оплаты.

Раздел «Документы заведения» в Настройках есть у всех: договор с поставщиком, договор с сотрудником, аренда, лицензия и разрешение, акт — файлом (PDF, скан или Word), с видом, с тем, к кому относится, и со сроком действия. За тридцать дней до срока документ выходит наверх раздела, как партии со сроком годности. Правит документы владелец и администратор, которому доверены настройки; сотрудник видит в разделе только свои договоры. Отработавший документ уходит в архив, а не стирается: при проверке его могут спросить и через год.

Раздел «История изменений» в Настройках есть у всех: кто записал или перенёс клиента, кто провёл или удалил приём и изменил его сумму, кто убрал карточку в корзину, кто записал расход, кто выдал права или сменил роль, кто поменял цену в прайсе, кто принял товар, кто убрал документ. Строки пишет сама база, а не экран, поэтому след остаётся при любом пути действия, и стереть его не может никто, включая владельца. По умолчанию показывается сегодня и только важное — отмены, удаления, суммы, права; переключатель открывает всё, включая обычную работу; фильтр по сотруднику отвечает на вопрос «что делал Айдар в пятницу». Видит журнал только владелец кабинета — сотруднику его не открыть; техподдержка может посмотреть его по вашей просьбе, и такой просмотр остаётся строкой во вкладке «Активность».

В «Истории изменений» у владельца кабинета есть вторая вкладка — «Активность»: кто, что и когда открывал. Сюда попадает открытая карточка (с именем и ссылкой на неё), «Зарплата», «Статистика» с вкладкой, «Команда» и карточка сотрудника, «Настройки», каждый скачанный файл — выгрузка базы, визитов, склада, отчёт PDF — и входы и выходы из программы. Обычные переходы по меню не пишутся. Если человек открывает одно и то же несколько раз подряд, в течение 10 минут это одна строка. Фильтры — по сотруднику, по дню или своему периоду и по виду: карточки, зарплата и статистика, выгрузки, команда, настройки, вход и выход. Строки пишет сервер, а не браузер: подставить чужое имя или стереть строку не может никто, включая владельца. Хранится полгода — 180 дней. Вкладку, как и всю историю, видит только владелец. Если историю открывала техподдержка, здесь есть строка «Техподдержка открыла историю кабинета».

В Статистике на вкладке «Финансы» есть «План расходов на месяц»: по каждой категории задаётся сумма в месяц и, если это платёж с датой (аренда, связь), число, до которого платить. Когда выбран календарный месяц, рядом с расходами по категориям видно, сколько потрачено и сколько осталось до плана; перерасход подписан отдельно. Если день платежа прошёл, а записи в кассе за этот месяц нет, на главной появляется полоса «Платёж месяца не записан» — она ведёт в кассу и гаснет, как только расход записан. План видит и правит тот, кому доверены деньги; каждое изменение попадает в «Историю изменений». На вкладке «По визитам» добавились «Загрузка по часам» — в какие часы кабинет занят по записям, в часах кабинета — и «Новые и повторные»: кто приходил за период впервые, а кто уже бывал. Повторным считается тот, у кого есть визит до начала периода, включая перенесённую историю.

Цену закупки видит владелец кабинета; администратору её открывает владелец в Команда → Сотрудники галочкой «Закупочные цены». Без права в списке товаров и в движении склада цены закупки нет, в «Поставщиках» видно только число поставок, в актах приёмки нет суммы акта, а вкладки «Услуги» и «Материалы» в Статистике не показываются — они целиком про себестоимость. Принимать товар с ценой прихода можно и без этого права: цену вписывает тот, кто принимает, а видит потом тот, кому положено.

Пункт «Планировщик» в меню, сразу под главной, — ежедневник кабинета. Слева «Сегодня»: задачи на сегодня и просроченные, ниже — что запланировано дальше. Задача добавляется одной строкой: что сделать и день (по умолчанию сегодня). Владелец и администратор выбирают, кому: себе, всем или конкретному сотруднику; мастер ставит задачи только себе. Кружок слева отмечает задачу сделанной, кнопка «На завтра» переносит её на следующий день. Кто поставил и кто закрыл задачу, видно в «Истории изменений». Посередине — «Записи дня»: сколько записей сегодня и кто следующий. Справа — «Рекомендации»: программа сама смотрит на завтрашний день (или на сегодняшний — переключатель над списком) и подсказывает, что стоит сделать. Если есть клиенты, которые давно не были, — спящие и пропавшие, у кого был хоть один визит в программе и нет записи на будущее, — напомнить им о себе: подсказка ведёт в базу клиентов на этот список, и число в ней то же, что в списке; перенесённая из прежней программы история в счёт не идёт. Если на день свободна половина рабочего времени и больше, в подсказке видно ещё и сколько часов свободно (а если звать некого — разослать картинку «Освободилось время»). Если у клиентов прошла дата повторного визита — напомнить им. Если есть записи без подтверждения — подтвердить. Если на неделе дни рождения — поздравить. У каждой подсказки есть число, ссылка на нужный экран и кнопка «В задачу», которая превращает подсказку в задачу на сегодня. Когда подсказывать нечего, программа так и пишет: «Всё спокойно». На главной есть строка «Планировщик: задач N, рекомендаций M» — нажмите, чтобы открыть доску. Мастер видит свои задачи, общие и подсказки по своим записям; владелец и администратор — всё.

В окне новой задачи отметьте «Повторять каждую неделю» — когда задачу отметят сделанной, программа сама поставит такую же через неделю (тому же человеку или той же группе, к тому же часу). Просроченная задача повторится на ближайший такой же день недели, а не в прошлое; снять и снова поставить «сделано» вторую копию не родит. Чтобы остановить повтор, удалите открытую задачу. Руководитель может поручить задачу не одному человеку, а группе: «Всем администраторам» или «Всем специалистам» — её видит и закрывает любой из группы. Задачи по расписанию на весь кабинет (каждый день, по дням недели, раз в месяц) заводятся отдельно — в настройке планировщика, «Регламент».

В карточке клиента, над контактами, есть блок «Напоминания» с колокольчиком. Выберите день (по умолчанию завтра), при желании напишите, что сделать, — пусто значит «Перезвонить», — и нажмите «Напомнить». Напоминание встанет вам в планировщик в этот день задачей со ссылкой на карточку, а в карточке оно видно, пока не сделано: день (просроченное — красным) и текст. «Сделано» закрывает его и здесь, и в планировщике; «Снять» удаляет — это может тот, кто поставил, или руководитель. Клиенту ничего не отправляется: это памятка для вас. Видит напоминание тот, кому открыт этот клиент: мастер без доступа ко всей базе не увидит напоминаний по чужим клиентам и не поставит их. Кто поставил, закрыл или снял, пишется в «Историю изменений».

Способ оплаты, оплату по частям и дату оплаты приёма меняет тот, кто вёл приём, владелец или администратор. В приёме коллеги эти поля видны, но не правятся — как и цена; товары в чужом приёме тоже не переписываются. Если оплаченному приёму сменили способ оплаты или день оплаты, в «Истории изменений» остаётся строка «было → стало»; пересохранение приёма с той же датой строки не пишет. Приём, проданные в нём товары и списание расходников сохраняются вместе: если товар не записался, не сохранится и приём — программа покажет ошибку, и сохранение нужно повторить. Двойное нажатие, вторая вкладка или «назад» и повторная отправка не создают второй оплаченный приём, второй платёж и второй приход в Кассе — программа узнаёт ту же форму и отвечает, что всё уже сохранено.

Когда клиент платит переводом на Kaspi или Halyk, покажите ему счёт: сумма к оплате крупно и QR-код банка. Кнопка «Счёт с QR» есть в окне оплаты записи в журнале, на экране приёма и в полосе «Ждут предоплату» над журналом. Сумма — ровно то, что осталось заплатить: бонусы, сертификат, абонемент и полученная предоплата уже вычтены. «Показать клиенту» открывает счёт во весь экран — поверните телефон или планшет к клиенту, и он отсканирует QR своим банком. «Отправить в WhatsApp» открывает переписку с готовым текстом: сумма, ссылка на оплату и что написать в комментарии к переводу (имя клиента). Счёт только показывает: деньги он не записывает — когда перевод придёт, отметьте оплату как обычно. QR-коды и ссылки банков заводятся в Настройки → «Визитка и онлайн-запись» → «Реквизиты для оплаты»; пока их нет, кнопку видит только владелец, и счёт подскажет, куда их добавить. Специалист видит счёт своей записи — ту же сумму, что в её «Итого».

Владелец и администратор с правом «Настройки» настраивают планировщик: Настройки → «Настройка планировщика» или кнопка «Настроить» в самом планировщике. «Повторяющиеся задачи» — то, что делается по расписанию: каждый день, по дням недели или раз в месяц в выбранное число (31-е в коротком месяце — последний день), с часом «к какому времени» и адресатом: конкретный сотрудник, все администраторы, все специалисты или все. Пока задач нет, программа предлагает примеры — «Открыть смену и проверить кассу», «Обзвонить завтрашние записи», «Проверить расходники», «Выложить сторис» — они добавляются одним нажатием и потом правятся. В нужный день задача сама встаёт в планировщик, когда кто-то из кабинета первым откроет планировщик или главную; второй раз за день она не появится, даже если её перенесли или сняли. Пропущенные дни не догоняются. Задачу «всем администраторам» видят и закрывают только администраторы, «всем специалистам» — только специалисты; кто закрыл, видно в журнале. Повторяющуюся задачу можно поставить на паузу, изменить или убрать — каждое такое действие пишется в «Историю изменений». В самом планировщике владелец и администратор могут поставить задачу сотруднику на конкретный день или сразу на несколько дней подряд (поле «По какой»), с часом; внизу блок «Команда» показывает по каждому сотруднику, сколько он сделал сегодня и за 7 дней, что у него открыто и просрочено. В «Сегодня» у руководителя — только его задачи, общие и задачи его роли; задачи сотрудников — в «Команде». Часть «Рекомендации» включает и выключает каждую подсказку и меняет пороги: «давно не были» — сколько дней без визита (по умолчанию 90; тот же порог у отбора «Давно не были» в базе клиентов), «свободные окна» — с какой доли свободного рабочего дня подсказывать (по умолчанию 50 %), дни рождения — на сколько дней вперёд (по умолчанию 7). Изменения тоже попадают в «Историю изменений»: что было и что стало.

У каждой услуги в разделе «Услуги» есть строка «Расходники». Укажите, что и сколько уходит за один приём — перчатки, фрезы, размягчитель, — и дальше об этом можно не думать: когда вы сохраняете визит с этой услугой, склад уменьшается сам. Это и есть смысл: списание вручную через «Движение товаров» никто в работающем кабинете не делает, и остатки перестают отражать реальность через пару недель. На карту услуги можно поставить только расходник; товар на продажу списывается тогда, когда его продают в визите, и ставить его сюда нельзя — иначе он ушёл бы со склада дважды. Если на визите две услуги и обе используют перчатки, спишется сумма, одной строкой. Открыли визит второй раз и пересохранили — списание не удвоится, оно заменяется целиком; убрали услугу — расходники вернулись на склад. И в форме визита, и на экране приёма под списком услуг написано, что именно спишется, ещё до сохранения. Заполнять карты может владелец и администратор, которому владелец дал право на справочники.

Раздел «Товары» в левом меню, четыре экрана. «Список товаров» — всё, что есть у кабинета, двух видов. Товар на продажу (крем, стельки, силиконовые корректоры) имеет цену и продаётся клиенту прямо в визите. Расходник (то, что уходит в работу: салфетки, гель, бумага) расходуется на приёме и в счёт клиенту не попадает. У любой позиции задаются единица измерения, порог «предупреждать при остатке» и поставщик; когда остаток падает до порога, позиция помечается «На исходе». «Движение товаров» — журнал: приход (что привезли, по какой цене, от кого) и списание (что израсходовали). Остаток программа считает сама из этих движений, поэтому он не разъезжается, даже если двое отметят что-то одновременно. Продажи туда вносить не нужно — они появляются сами, когда товар добавлен в визит. Исправить ошибку можно только встречной записью: журнал не редактируется и не удаляется, как бумажная книга. «Склады» нужны, если точек или кабинетов несколько: продажи всегда списываются с основного склада, сменить основной можно кнопкой. «Поставщики» — у кого закупаетесь, с телефоном и суммой закупок за год; это то, на что смотрят перед разговором о цене. Добавлять и убирать позиции, склады и поставщиков могут владелец и администратор; записывать приход, списание и продажу — любой сотрудник, включая специалиста.

При приходе товара можно указать номер партии (как написано на упаковке) и срок годности. Номер партии виден в «Движении товаров» рядом с накладной — там же, где его вписали, — а за 30 дней до окончания срока на странице «Товары» появляется красная плашка: что за позиция, какая партия, сколько дней осталось и сколько приходило. Честное предупреждение: программа не отслеживает, из какой именно партии списался каждый расходник — для этого пришлось бы указывать партию при каждом списании, а посреди приёма это поле заполняют первым попавшимся значением, и получилась бы уверенная неправда вместо подсказки. Поэтому плашка говорит «проверьте полку», а не «осталось столько-то». Инвентаризация — отдельный экран, Товары → «Инвентаризация»: вся полка одной ведомостью, отдельно товары на продажу, отдельно расходники, у каждого раздела свой общий остаток — сколько позиций и на какую сумму по закупочной цене. В строке видно количество по учёту, рядом поле «факт»; разницу программа считает прямо при наборе, до сохранения. Пустая клетка означает «не считал», а не ноль: позиция, до которой не дошли руки, останется как была. Одна кнопка «Провести инвентаризацию» записывает все расхождения разом. Если складов несколько, наверху переключатель — пересчёт всегда записывается на выбранный склад, и остатки в ведомости показаны по нему же, а не общие. В журнал попадает разница с вашим именем и временем: остаток не переписывается задним числом — он и есть сумма журнала, и именно поэтому журналу можно верить. Пересчитали дважды подряд без изменений — второй раз ничего не запишется. Инвентаризацию проводят владелец и администратор.

Запуская стерилизацию, отметьте наборы и проверьте, сколько длится цикл (по умолчанию 60 минут; в поле стоит длительность прошлой загрузки). Программа сразу считает время готовности: в блоке «Сейчас стерилизуется» и на главной видно «Набор 4 будет готов в 11:40», кто и когда запустил. Когда время вышло, строка меняется на «Набор 4 готов — отметьте результат»: достаньте наборы, прочитайте индикатор и внесите результат — только после этого наборы считаются готовыми, и счётчик «наборов готово» растёт. Номер автоклава, программа и заметка — под «Дополнительно»: заполнять их не обязательно.

Раздел «Стерилизация» ведёт наборы инструментов, а не отдельные фрезы: обрабатывается кассета или крафт-пакет, и именно она ложится на лоток к клиенту. Заведите наборы («Набор №3», «Аппаратный педикюр»), и дальше каждый живёт по циклу: загрязнён → дезинфекция → УЗ-очистка → упакован → в автоклаве → стерильный → выдан. Каждый шаг — одна кнопка, и каждый шаг пишется в журнал, который нельзя переписать задним числом. Упакованные наборы отмечаются галочками и уходят в автоклав одной загрузкой; когда достанете, прочитайте контрольный индикатор и внесите результат. Если индикатор в норме — наборы становятся стерильными и получают срок годности (обычно 20–30 дней для крафт-пакета); просроченные подсвечиваются красным и на приёме не предлагаются. Если индикатор не сработал — все наборы из загрузки возвращаются в «загрязнён», и программа показывает список клиентов, которых уже приняли инструментом из этой партии: имя, дата приёма, набор, телефон и кнопка «Написать». Ради этого списка весь раздел и сделан: без него на вопрос «кого мы обработали инструментом из провалившейся загрузки» ответа нет. Чтобы список работал, на экране приёма отмечайте, каким набором работали — блок «Инструменты», там предлагаются только стерильные и непросроченные.

«Новая запись» на главной, «+» в журнале и главная кнопка во вкладке «Клиенты» открывают одно окно. Сверху — клиент: начните набирать имя, телефон или последние четыре цифры. Никого не нашлось — нажмите «Завести нового клиента», и набранное перейдёт в поле телефона или имени; если такой номер уже есть в базе, окно предложит выбрать его, а не заводить вторую карточку. Как только клиент выбран, под полем появляется сводка: телефон, сегмент, долг и бонусы, если они есть, заметки и последние визиты — дата, услуги и мастер. История из прежней программы стоит отдельной строкой: это не визиты, и в кассу она не входит. Ниже — специалист: от него зависят цены и то, какие разделы прайса его. Услуги идут разделами: сверху те, где мастер работает, ниже приглушённо — остальные разделы кабинета, каждый под своим названием; поиск ищет по всем. Свободное время пересчитывается под суммарную длительность выбранных услуг. Товары можно отложить к записи: со склада и в кассу они уйдут при «Провести и оплатить», и окно оплаты откроется уже с ними. «Записать» всегда внизу экрана. Специалист записывает к себе и видит только своих клиентов, а от телефона — последние четыре цифры; товары, долг и бонусы видят владелец и администратор. Клиента без записи заводят ссылкой «Без записи — только карточка» или кнопкой «Добавить клиента» во вкладке «Клиенты».

Клиента удобнее всего заводить прямо в журнале: «Новая запись» → «Новый клиент» — имя и телефон, и запись сразу стоит. «+» внизу на главной телефона открывает это же окно. Вкладка «Клиенты» → «Добавить клиента» — для тех, кого заводят без записи (позвонил узнать цену, переносите из тетради): сверху телефон, затем имя; почта, дата рождения и заметки — под кнопкой «Ещё данные». Кнопка «Сохранить и записать» сразу откроет окно записи с этим клиентом. Если номер уже есть в базе, вторая карточка не заведётся — откроется прежняя.

В «Настройки» → «Документы на подпись» у кабинета уже лежит типовой договор на оказание услуг — образец, который можно сразу подписывать с клиентами. Лучше заменить его своим, проверенным юристом: «Добавить документ» — PDF или текст, — а типовой убрать. Текст любого текстового документа правится кнопкой «Изменить текст»; уже подписанные экземпляры при этом не меняются. Перед процедурой экран «Визит» напоминает, если клиент ещё ничего не подписал: «Подписать» открывает договор, клиент читает его, отмечает «согласен» и расписывается пальцем — на этом устройстве или у себя по ссылке. Подписанный PDF ложится в карточку клиента.

В тексте договора стоят поля в фигурных скобках: {Фирма}, {БИН}, {Адрес фирмы}, {Телефон фирмы}, {Подписант}, {Должность подписанта}, {Клиент ФИО}, {Клиент телефон}, {Клиент дата рождения}, {Дата}, {Номер договора}. Когда клиент открывает договор, программа ставит туда настоящие данные: реквизиты фирмы — из блока «Реквизиты для договора» в «Настройки» → «Документы на подпись», данные клиента — из его карточки, дату — сегодняшнюю, номер договора — сквозной, он присваивается в момент подписи. Типовой договор уже написан с этими полями — заполните реквизиты, и он готов. В своём тексте поле ставится кнопками под «Изменить текст»: нажмите на поле — оно встанет туда, где курсор. Пустое название, адрес и телефон фирмы берутся с визитки кабинета, а то, чего нет, печатается пустой строкой «________» — её можно дописать ручкой. Мастеру и по ссылке телефон клиента подставляется последними четырьмя цифрами, а по ссылке не подставляется и дата рождения: ссылку пересылают, и она может попасть в чужие руки. Подписанный экземпляр хранит текст таким, каким его подписали: поменяли реквизиты или карточку — прошлые договоры не изменятся. Готовый договор открывается из карточки клиента кнопкой «Открыть PDF» (оттуда же печать) или «Скачать».

Номер договора идёт сквозным счётчиком кабинета: 1, 2, 3… Он присваивается в момент подписи — на планшете или по ссылке, — поэтому до подписи в тексте вместо номера стоят слова «присвоится при подписи». Открытый и брошенный договор номер не тратит, а два договора, подписанные одновременно, всё равно получат разные номера. Номер берётся только у документа, в тексте которого есть поле {Номер договора}: согласие на обработку данных нумерацию не сбивает. Номер записывается в подписанный экземпляр и в PDF и больше не меняется. Если раньше договоры подписывались на бумаге, владелец может задать, с какого номера продолжить, — в «Настройки» → «Документы на подпись» → «Номер договора». Номер можно только увеличить, а изменение попадает в историю. Договоры, подписанные до перехода на сквозную нумерацию, сохранили свой прежний номер.

Карточка открывается сводкой. В шапке, на любой вкладке, — имя и номер карточки, сегмент, телефон (мастеру — последние четыре цифры), ближайшая запись с мастером, долг и бонусы на счёте (их видят владелец и администратор). На вкладке «Профиль» сверху — кнопка «Записать», которая открывает окно новой записи уже с этим клиентом, и главная кнопка карточки, а под ними три блока. «Договор и согласия» — подписан ли договор и когда, «Открыть PDF» и «Скачать»; не подписан — кнопка «Подписать». «Фото» — последние снимки «до» и «после»: нажмите, чтобы открыть во весь экран; ссылка ведёт в галерею. «До перехода» — история из прежней программы: последний визит, сколько человек там оставил, номер карты и лицевой счёт из переноса. Это не визиты: в кассу и отчёты кабинета она не входит, и в заметках больше не мешает — поле «Заметки» показывает только написанное вами, а строки переноса сохраняются как были. Ниже — посещения с датой, мастером и суммой, напоминания, бонусы и абонементы, а в самом конце — форма правки карточки: имя, контакты, скидка, заметки. Мастер видит только своих клиентов.

Разделы услуг и товаров идут в том порядке, который выберете вы. На экране «Услуги» или «Товары» у заголовка каждого раздела стоят стрелки «выше» и «ниже» — нажмите, и раздел поменяется местами с соседним. Этот же порядок сразу видят все окна, где выбирают услуги: окно записи в журнале, новая запись, визит в карточке клиента, а для товаров — товары в записи. Раздел, заведённый позже, встаёт после уже расставленных, «Без раздела» — всегда последним. Менять порядок может владелец и тот, кому доверен прайс; каждая перестановка записывается в «Историю изменений».

Журнал записей бывает трёх видов, и каждый выбирает свой: Настройки → «Вид кабинета» → «Журнал записей» или прямо в журнале, меню «Ещё» → «Вид журнала». Выбор личный — у коллег остаётся их вид. «Обычный» — журнал как был: шапка с датой, неделя, сводка дня и сетка по специалистам. «Компактный» — для тех, кому приходится много крутить: на телефоне над сеткой только полоса дней и одна тонкая строка с датой, кто не на смене — значком «не на смене: 3», сетка от края до края, на экране сразу три-четыре специалиста, в карточке — время, имя, телефон и услуга; на компьютере восемь специалистов помещаются без прокрутки вбок. «Лента дня» — записи списком по времени: сверху специалисты значками с числом записей и свободными часами, нажмите на специалиста — останутся только его записи; ближайшая запись сегодня обведена золотом. Во всех трёх видах одни и те же записи и права: специалист видит только себя, а от телефона — последние четыре цифры. Нажатие на запись открывает то же окно записи и оплаты, «+» — то же окно новой записи. Новый клиент отмечен зелёным «Новый», а запись, которую клиент сделал сам и которую ещё не подтвердили, — красным.

Услуги и товары разложены по разделам — цветными плашками. Раздел закрыт, пока его не нажмёте; кнопки разделов сверху открывают нужный сразу. Если прайс или склад идёт одним списком, нажмите «Разложить по разделам» вверху экрана «Услуги» или «Товары»: программа сама разложит позиции по названию («Педикюр», «Перчатки и одноразовое», «Кремы и уход»…). То, что она не узнала, останется «Без раздела», а уже поставленные вами разделы она не трогает. Раздел любой позиции меняется кнопкой «Изменить» — поле «Раздел». В окне записи разделы те же, и в заголовке раздела видно, сколько услуг из него уже выбрано.

Раздел «Статистика» — цифры за период. Сверху две строки кнопок: вкладка и период (сегодня, неделя, месяц, 90 дней или свои даты; у месяца стрелки ‹ › листают назад). «Финансы» — выручка, расходы и итог, способы оплаты и расходы по категориям; на других вкладках — люди, работа и загрузка («По клиентам», «По визитам», «Загрузка» — у каждого дела свой набор). «Скачать PDF» выгружает открытую вкладку, у каждого графика есть «Показать таблицу». Сами расходы и приходы записывают в «Кассе» — отдельный пункт меню рядом со Статистикой: 1. «Записать расход или приход». 2. Сумма, категория, комментарий, при желании фото чека. 3. Сохранить — запись сразу видна в Статистике. Приход мимо работы (вернули долг, доложил владелец) в выручку не входит, но виден в итоге. Статистику и Кассу видит владелец и тот, кому он доверил деньги.

В Статистике рядом с «Скачать PDF» появились две кнопки: «Клиенты в Excel» и «Визиты в Excel». Файл открывается в Excel сразу, без танцев с кодировкой — русские буквы не превращаются в кракозябры и всё раскладывается по столбцам. Клиенты выгружаются со всеми полями, сегментом, числом визитов и датой согласия; визиты — с датой, клиентом, жалобами, суммой и способом оплаты. Выгрузка не зависит от выбранного периода: отдаётся вся база, потому что «выгрузите мои данные» и «покажите за март» — разные просьбы. Доступно владельцу и администратору.

Программа работает по подписке, цена зависит от числа мест. Место — каждый, кто входит в кабинет, владелец тоже. Ступени, их цены, ваша ступень и сумма к оплате — в Настройки → Подписка; за год — 10 месяцев вместо 12. Как оплатить: 1. Откройте Настройки → Подписка. 2. Переведите сумму (Kaspi). 3. Нажмите «Я оплатил(а)»: укажите сумму и дату оплаты, приложите скрин или фото чека (JPG, PNG, HEIC или PDF, до 8 МБ) и нажмите «Отправить на проверку». 4. Мы сверим перевод и продлим подписку. Там же, в «Истории платежей», — каждый ваш платёж: дата, сумма, чек (его можно открыть и сохранить в любой момент) и статус: «Ждёт проверки», «Подтверждён — оплачено по …» или «Отклонён» с причиной. Оплату отправляет и историю видит только владелец кабинета. Платить можно заранее: новый срок считается от даты «оплачено по», а если срок уже прошёл — от дня оплаты. Первые дни после регистрации бесплатны — сколько осталось, видно там же. За неделю до срока на главной появляется полоса «Оплатите до …». Срок прошёл — кабинет работает ещё 3 дня, потом закрывается до оплаты; «Я оплатил(а)» работает и на закрытом кабинете. Данные никуда не деваются, после подтверждения оплаты всё открывается сразу. Бессрочному доступу платить не нужно.

Раздел Команда → Сотрудники — это список сотрудников по ролям: в строке имя, должность и оплата одной строкой, например «50/50 · 11 000 ₸ за смену · 1% с оборота». Нажмите на строку — откроется карточка сотрудника, и вся его настройка собрана там, в четырёх разделах, у каждого своя кнопка «Сохранить». «О сотруднике» — имя и фамилия (так человек подписан в журнале, графике и отчётах), почта-логин, должность, категория для прайса и «Сбросить пароль». «Роль и работа» — роль, «Принимает клиентов», «Принимает онлайн-запись», «Принимает товар и списывает со склада» (у любой роли, кроме владельца) и график работы. «Оплата» — доля от выручки с примером расчёта, доля с продаж товаров, % с общего оборота, оклад и ставка за смену. «Права и доступ» — что человек видит и что может: галочки двумя группами и одна кнопка «Сохранить права»; раздаёт их только владелец. Внизу карточки — «Убрать из кабинета»: спрашивает подтверждение и убирает человека из кабинета вместе с его графиком и отпусками; клиенты, визиты и записи, которые он вёл, остаются на месте, а его учётная запись просто перестаёт входить в этот кабинет. Владельца удалить нельзя — ни администратору, ни самому себе. Отметка «принимает клиентов» решает один вопрос: есть ли у человека колонка в журнале записей и строка в выборе специалиста. Новому администратору она не ставится — он за стойкой, а не в кресле; в графике работы он при этом есть, потому что в кабинете он каждый день. Смена роли отметку не трогает: перевели мастера в администраторы — он остаётся в журнале, пока вы сами не снимете отметку. Если администратор у вас тоже ведёт приём, поставьте ему отметку — он появится в журнале. Категория для прайса — «Мастер» или «Мастер высшей категории» — решает, какую из двух цен услуги программа подставит этому человеку (статья «Услуги: один список, у каждого своя цена»). Роли: владелец (owner) и администратор (admin) видят и ведут всех клиентов кабинета, им доступна Статистика; специалист (specialist) видит своих клиентов — тех, кого он лечил, кто записан к нему в журнал, кого за ним закрепили или кого он завёл сам, и не видит их телефон и почту целиком — ему показаны последние четыре цифры номера («…7178») в карточке, в списке клиентов и в окне записи: позвонить по ним нельзя, а сверить на месте, что перед вами тот самый человек, можно. У каждого сотрудника есть график работы: раскрывашка «График работы» в его карточке (раздел «Роль и работа») — семь дней недели, у каждого галочка «работает» и часы с и по. Пока график не заведён, человек работает по часам кабинета, и это видно прямо в подписи; кнопка «Вернуть к часам кабинета» возвращает его в это состояние. Там же отпуска и отгулы: даты с и по и причина. В журнале часы вне графика показаны серой подложкой, а у того, кто в этот день не работает, под именем написано «не работает» — записать туда всё равно можно, потому что кабинет иногда принимает позже, но видно, что это вне графика. Весь этот раздел — состав команды, роли, доли, категории, сброс пароля и графики — открыт владельцу всегда, а администратору по одной галочке «Команда» в блоке «Что может». Раньше право разъезжалось: завести сотрудника и назначить ему долю мог любой администратор, а поставить ему смену — только тот, кому «Команду» доверили. Теперь это одно правило, и у владельца есть настоящий выбор: доверить кабинет администратору целиком или оставить его на клиентах и заявках, не пуская к составу и деньгам сотрудников. Специалисту раздел «График работы» открыт только на просмотр — он видит и свои смены, и чужие, чтобы понимать, кто ещё работает в этот день. Долю от выручки (например 50/50 или 70/30) можно задать сразу при заведении сотрудника, а посчитанные по ней выплаты смотреть в разделе «Зарплата». Услуги в общий список кабинета может добавлять и специалист; править и удалять чужие строки — нет. Владелец в кабинете главный: администратор может назначать и снимать специалистов и других администраторов, но строку владельца не трогает — ни роль, ни удаление, ни сброс пароля. Строка владельца делится на две части. Имя, роль и долю в ней меняет только он сам. А категорию для прайса и «принимает клиентов» — и администратор: кабинет обычно настраивает он, а владелец в кабинете чаще всего главный мастер, и без своей категории его приёмы считались бы по цене рядового. В карточке каждого сотрудника есть ещё ссылка «Услуги и цены этого сотрудника» — она открывает список услуг сразу с его ценами, где их и правят. Хотя бы один владелец в кабинете остаётся всегда. Ссылка-приглашение действует только для того адреса, на который выписана: если зарегистрироваться по другой почте, программа не пустит и попросит использовать адрес из приглашения. Ссылку можно отозвать кнопкой «Отозвать» до того, как ей воспользовались. Если приглашение отозвали или у него вышел срок, пока человек заполнял форму, программа так и скажет и учётную запись не заведёт — тот же адрес останется свободен для новой ссылки. Сколько человек можно завести, зависит от тарифа: на одиночном мест немного, на командном — столько, о скольких договорились. Свободные места видно прямо над формой («занято 1 из 2»), а когда они кончаются, вместо формы появляется предложение перейти на командный тариф с кнопкой «Нам нужен командный тариф» — нажмите её, и мы свяжемся с вами. Уже заведённых сотрудников это не касается никогда: если людей больше, чем мест, все они продолжают работать как работали, кабинет просто не добавит нового. Неотправленное приглашение тоже занимает место — отзовите его, если оно больше не нужно.

Каждый сотрудник указывает свой день рождения сам: Настройки → «Моё» → «День рождения». Владелец и администратор с правом «Команда» могут поставить его в карточке сотрудника (Команда → Сотрудники → человек); строку владельца правит только он сам. Год рождения видят только сам человек и владелец, коллеги — только день и месяц: так закрыто в самой базе, а не только на экране. В день рождения на главной «Сегодня» коллеги видят «В команде сегодня день рождения» с именем, а сам именинник — поздравление от программы. В списке «Команда» у каждого стоит день и месяц, ближайший день рождения отмечен. Владельцу и администратору с «Командой» планировщик напоминает за три дня — «через 3 дня день рождения — подготовить поздравление», с кнопкой «В задачу»; выключается в «Настройке планировщика». Сообщений сотрудникам программа сама не шлёт: поздравляют люди. День считается по часовому поясу кабинета; родившиеся 29 февраля в невисокосный год — 28 февраля. Кто и когда ставил дату, видно в «Истории изменений», саму дату история не хранит.

Мастер видит только своих клиентов: тех, кто записан к нему в журнал, кого он принимал, кого за ним закрепили или кого он завёл сам. По своим у него открыта вся карточка, а от номера телефона — последние четыре цифры, чтобы сверить человека у кресла. Чужих клиентов в его списке нет. Администратор видит всю базу — с телефонами и почтой. Если мастеру нужна вся база (например, он же ведёт запись), владелец открывает её в Команда → Сотрудники: карточка сотрудника → «Права и доступ» → галочка «Вся база клиентов» → «Сохранить права». С галочкой мастер видит все карточки и последние четыре цифры у всех, но полный номер и почту — по-прежнему нет: они только у руководителя. Ставит и снимает галочку только владелец. Новому мастеру она не ставится, новому администратору — ставится сама.

У программы семь оформлений, и у каждого человека своё: Настройки → «Вид кабинета». Коллеги ваш выбор не видят — мастер может работать в «Классике», а администратор за стойкой в «Тёплом». «Тёплый» — то, с чего всё начиналось: шалфейный фон, бумажные карточки, золотая нить под шапкой. «Клиника» — холодный светлый фон, тонкие линии, цифры выстроены в столбик. «Аврора» — тёмное стекло: свет вместо обводок, свечение под значками. «Оригами» — светлая бумага: сгиб вместо тени, антиква в заголовках. «Школа» — светлый холодный воздух, индиго и янтарь. «Классика» — как привычная программа записи: белый фон, системный шрифт телефона, синий акцент; в журнале над колонкой мастера кружок с инициалами, линия каждый час, нерабочее время заштриховано, запись — цветной прямоугольник со временем «09:00–10:00», именем и телефоном, выходные в полосе дней красные, а на телефоне внизу справа круглая кнопка «+» новой записи. «Газета» — чёрная краска на бумаге: антиква, линейки вместо теней; на телефоне журнал идёт не сеткой, а списком по мастерам — крупное время слева, имя, телефон, услуга, листать только вниз. Меняются цвета, шрифт, плотность, а у «Классики» и «Газеты» ещё и раскладка журнала; разделы, кнопки и надписи остаются теми же. Пока вы не выбрали свой вид, стоит «Как у кабинета» — вид, который владелец (или администратор с правом на настройки) задал ниже на той же странице как вид кабинета по умолчанию: его видят новые сотрудники и клиенты на визитке. Вернуться — одно нажатие, данных вид не трогает.

«Картотека» — вид для подологии: белые листы на тёплом фарфоре, изумруд и золото, крупные надписи и цифры. Включить — Настройки → «Вид кабинета» → «Картотека»; выбор личный, коллеги его не видят, данные он не трогает, вернуть прежний вид — одно нажатие. На компьютере вместо левой панели сверху кнопки разделов: «Сегодня», «Приём», «Пациенты», «Деньги», «Прайс и склад», «Команда»; справа — поиск пациента по имени или последним четырём цифрам телефона, инструкция, настройки и выход. Раздел открывается сразу рабочим местом: под кнопками разделов строка его инструментов — например, в «Приёме» это «Журнал записей», «Планировщик» и «Сообщения», — переключение одним нажатием. На телефоне эти же инструменты стоят сегментами сверху экрана. Главная — изумрудная доска с карточками разделов. Самая большая — «Приём»: кто сейчас в кресле или придёт следующим (возраст, последние цифры телефона, диагнозы, предупреждения из анамнеза, прошлый визит), кнопки «Начать приём» и «Открыть карту», ближайшие записи и свободное окно пунктиром — нажатие открывает запись на это время, — и кольцо «сколько принято за день». Рядом — «Деньги», «Пациенты», «Прайс и склад», «Команда» с живыми числами; то, что ждёт внимания, стоит на карточке своего раздела: долги — на «Деньгах», заканчивающийся товар — на «Складе», кого позвать на повтор и новые заявки — на «Пациентах». Ниже — всё, что было на прежней главной: первые шаги, табло дня с выбором периода, план, клиенты дня, кто прошёл приём и «Требует внимания». Каждый видит только своё: у мастера — «Мои записи», «Мои пациенты», «Мой график и зарплата», без денег кабинета; у администратора без права на финансы карточки «Деньги» нет. Карточка пациента на компьютере — имя и сводка одной строкой, вкладки под ней, справа настоящая карта стопы. Журнал записей на телефоне — списком дня по времени.

У главной в виде «Картотека» три раскладки, и у каждого сотрудника своя: «Как была» — привычная «Сегодня» с разделами полосой сверху, «Папки» и «Разворот». Переключатель — на самой главной, в строке приветствия рядом с часами: нажали — вид меняется сразу, и программа запоминает выбор за вами, у коллег остаётся их раскладка. Попробовать папки с прежней главной — маленькая кнопка «Папки» рядом с поиском; тот же выбор есть в Настройки → «Вид кабинета» → «Раскладка главной». «Папки» — каждый раздел лежит папкой своего цвета: «Сегодня», «Записи», «Пациенты», «Деньги», «Прайс и склад», «Команда». Из папки торчат листочки подразделов — нажмите листочек, и сразу откроется его страница. На лицевой стороне папки — живая картинка раздела из ваших данных: у «Сегодня» линия дня с отметкой «сейчас» и кто в кресле, у «Записей» маленький журнал по специалистам и сколько сегодня свободно, у «Пациентов» сколько в базе, новые за месяц и доли постоянных и спящих, у «Денег» касса сегодня, неделя столбиками и наличные с безналом, у «Прайса и склада» что на исходе и готовые наборы стерилизации, у «Команды» кто на смене и сколько записей у каждого. Чего в базе нет или что вам не открыто, того на папке нет. Нажмите на саму папку — раскроется окно с подразделами плашками и числами; сверху в окне — соседние разделы, переключаться между ними можно, не закрывая окна. Подраздел открывается страницей, окна поверх окна нет. Закрыть окно — крестик, щелчок мимо или клавиша Esc. Папка «Сегодня» ведёт на привычную главную дня. «Разворот» — разделы столбиком слева, выбранный раздел с подразделами — на всё поле справа. В обеих раскладках вместо полосы разделов сверху узкая шапка: «☰ Меню» возвращает к папкам, рядом — где вы сейчас («Деньги › Касса»; нажатие на раздел открывает его окно с соседними подразделами), поиск пациента (Ctrl K), «+ Записать», задачи, настройки и ваш кружок с меню — «Мой профиль», «Вид кабинета», «Инструкция», «Выйти». Страницы, записи и права во всех раскладках одни и те же. На телефоне ничего не меняется.

У каждого сотрудника свой портрет — он назначается сам, выбирать ничего не нужно: владельцу и мастерам — из одного набора, администраторам — из своего, и в одном кабинете портреты не повторяются. Если на визитке есть ваше фото, вместо портрета показывается оно. Портрет виден в шапках колонок журнала записей, в «Команде» и в приветствии на главной. Ушёл сотрудник — его портрет достанется следующему.

Меню одно и то же на компьютере и на телефоне. Сверху — ежедневная работа: «Сегодня», журнал, клиенты, сообщения. Ниже — группы: «Команда» (сотрудники, график работы, зарплата), «Деньги» (касса, статистика, сертификаты), «Прайс и склад» (услуги, товары, инвентаризация, помещения) и последними — «Настройки». На компьютере меню — в панели слева: группу сворачивает нажатие на её подпись, и программа помнит, какие свёрнуты; всю панель сворачивает стрелка внизу. На телефоне главный экран — рабочий стол: сверху виджет дня, под ним ежедневные разделы значками, а группы — папками. Число на значке — сколько там ждёт: записи на сегодня, заявки без ответственного, товар на исходе. Нажмите папку — откроются её разделы; кнопка «Назад» телефона закрывает папку. Внизу — четыре самых частых раздела вашей работы и кнопка «Сегодня»: из любого раздела она возвращает на стол. Нажмите виджет — откроется подробный экран «Сегодня». Каждый видит только то, что ему открыто. Привычнее прежняя панель из пяти пунктов — Настройки → «Вид кабинета» → «Меню на телефоне» → «Список». Программу можно поставить на телефон как приложение — со своим значком и без адресной строки: на Android в Chrome и Edge на главной есть полоса с кнопкой «Установить», на iPhone — «Поделиться» внизу Safari, затем «На экран „Домой“».

Настройки собраны в категории: «Моё», «Клиенту», «Кабинет», «Оплата и подписка», «История и корзина» и последней — «Уйти из программы». На компьютере все категории видны сразу — большими карточками во всю ширину экрана, и в каждой карточке её пункты списком со значком и строкой о том, что внутри: нажмите нужный. На телефоне категории — папками: под названием видно, что внутри, и значки пунктов; нажмите папку — под ней раскроются значки, нажмите ещё раз — свернётся. Открыта одна папка за раз, и программа её помнит: вернулись из пункта назад — она так и раскрыта, а на компьютере эта категория подсвечена. Не знаете, где пункт, — наберите его название в поиске над категориями: он найдётся, в какой бы категории ни лежал. Каждый видит только то, что ему открыто, поэтому у специалиста категорий меньше.

Удаление клиента больше не мгновенное и не безвозвратное. Карточка вместе с визитами, фото и всем, что в ней лежит, исчезает из списка и переезжает в корзину: Настройки → Корзина. Там она лежит 30 дней, и всё это время её можно вернуть одной кнопкой — вернётся всё, ничего не теряется. Рядом есть кнопка «Удалить навсегда», если карточку нужно уничтожить сразу; вот она уже необратима. Через 30 дней программа сама удаляет из корзины всё, что там осталось, вместе с файлами фотографий и документов — «удалено» не должно тихо означать «хранится вечно». Удалять, восстанавливать и чистить корзину могут только владелец и администратор; у специалиста этих кнопок нет. Исключение — карточка, за которой есть деньги: оплаченные или неоплаченные визиты с суммой, проданный абонемент или сертификат, договор, оплата по сделке. Такая карточка сама из корзины не уходит — лежит там, пока владелец не решит, и в строке вместо срока написано «ждёт решения владельца». Удалить её навсегда может только владелец; пустую карточку — как раньше, и владелец, и администратор с правом «Удаление клиентов».

В форме электронной визитки появилась обязательная отметка о согласии на обработку персональных данных — без неё заявка не отправится. Рядом ссылка на страницу с понятным объяснением: что собирается, зачем, кто видит и сколько хранится; можете давать её клиентам, которые спрашивают. Дату согласия программа сохраняет в карточке. У клиентов, заведённых вручную до этого, согласие не отмечено — это честное «не зафиксировано», а не «отказался». Отдельно программа теперь ведёт журнал: в карточке клиента внизу владелец и администратор видят, кто из сотрудников и когда её открывал (повторные открытия в течение 15 минут считаются одним разом). Специалисту этот журнал не показывается.

Восстановления пароля по email в программе нет — письма никуда не уходят, поэтому кнопки «забыли пароль?» на входе вы не найдёте. Вместо этого пароль сотруднику выдаёт владелец или администратор: Команда → Сотрудники → карточка сотрудника, кнопка «Сбросить пароль», затем подтверждение. Программа придумает новый надёжный пароль и покажет его один раз — скопируйте его и передайте сотруднику, а после входа попросите сменить на свой. Если закрыть страницу, пароль уже не подсмотреть, придётся сбросить заново. Прежний пароль перестаёт работать сразу. Администратор может сбросить пароль специалисту и другому администратору, но не владельцу; свой собственный пароль так может сменить и владелец, и администратор.

При первом входе владельца (или администратора, которому доверены настройки), пока не заполнены телефон, реквизиты или прайс, программа один раз открывает мастер настройки из четырёх шагов: телефон и адрес для визитки; прайс (типовой набор для вашего кабинета берётся одной кнопкой и потом правится под себя); рабочий день с шагом сетки и онлайн-записью; сотрудники. Каждый шаг можно пропустить, и весь мастер целиком тоже — он ничего не запирает, второй раз сам не открывается и всегда доступен по адресу /onboarding. Пока в кабинете нет ни одной услуги, на главном экране стоит карточка «Заведём кабинет за четыре шага» — она ведёт в тот же мастер. Формы в нём те же, что в Настройках, так что заполненное лежит ровно там, где вы будете это править дальше. Как только услуги появились, о недостающем напоминает список «Первые шаги»: услуги, первый клиент, телефон, реквизиты, сотрудники. Он считается по данным, отмечать в нём нечего, и исчезает сам, когда всё заполнено.

Если программа новая для вас или для сотрудника — на главном экране (на телефоне — на рабочем столе, под значками) есть полоска «Знакомство с программой за 2 минуты». Это восемь коротких шагов в том порядке, в каком проходит рабочий день: база клиентов, карточка, приём, журнал записей, графики сотрудников, электронная визитка, деньги и уведомления. Каждый шаг открывает настоящий раздел, а не картинку, и прогресс сохраняется — можно закрыть и вернуться позже. У каждого сотрудника своё обучение: если его прошёл владелец, специалисту оно всё равно предложится. Пропустить можно в любой момент, полоска после этого больше не появится, а полное руководство всегда здесь.